La gestion d’équipe et l’amélioration continue vous motivent? Dirigez le Centre de services aux usagers de la Ville de Gatineau, avec un horaire variable.

Comme chef d’unité, vous planifiez, organisez, dirigez et contrôlez les activités de l’Infocentre. Vous supervisez le personnel, optimisez les méthodes de travail et soutenez la qualité des services technologiques. Vous contribuez aussi à l’analyse des résultats, à la conformité et à la transformation numérique de l’organisation.

Responsabilités clés :

- Piloter les opérations quotidiennes du Centre de services aux usagers
- Superviser, répartir, évaluer et contrôler le travail du personnel
- Optimiser les méthodes, systèmes de contrôle et procédures




- Contrôler la qualité des incidents et demandes de service
- Analyser les statistiques et recommander des indicateurs performants

Exigences :

- Baccalauréat en technologies de l’information ou domaine pertinent
- Trois années d’expérience pertinente, dont une en supervision
- Combinaison équivalente de formation et d’expérience considérée
- Expérience d’un centre de services aux usagers, un atout
- Expérience municipale, un atout

Contribuez à la performance de l’Infocentre en mobilisant vos équipes, votre leadership et votre vision globale à Gatineau.

📌 Chef de centre de services TI (Gatineau)
🏢 Ville de Gatineau
📍 Gatineau