Dirigez la réception de Holiday Inn Express & Suites à Vaudreuil-Dorion grâce à votre leadership, votre communication et votre sens du service client. Ce poste permanent à temps plein offre 40 heures hebdomadaires et un horaire versatile selon les besoins organisationnels.

Comme directeur ou directrice de la réception chez Groupe Robin, vous encadrez l’équipe et veillez aux standards de la marque IHG. Vous utilisez les métriques IHG, gérez les plaintes et coordonnez les horaires avec les responsables de département. Vous contribuez aussi au suivi des commentaires clients, à la qualité des chambres et à la rigueur administrative.

Responsabilités principales:

- Diriger, motiver et encadrer l’équipe de réception
- Superviser les horaires avec les responsables de département




- Suivre les commentaires clients, avis et demandes spécifiques
- Appliquer les standards de service et d’accueil IHG
- Gérer les plaintes et situations complexes avec diplomatie

Exigences et compétences:

- Deux à quatre ans d’expérience dans un poste similaire
- Connaissance d’un logiciel hôtelier
- Connaissance de HOTELKEY, un atout
- Diplôme en gestion hôtelière, un atout
- Compétences en gestion d’équipe et communication

Apportez votre leadership, votre expertise hôtelière et votre engagement envers le service client chez Groupe Robin.

📌 Directeur Réception Hôtelière Vaudreuil-Dorion
🏢 Groupe Robin
📍 Vaudreuil-Dorion