Vie digitaalista asiakaskokemusta eteenpäin muotoilujohtajana Helsingissä, hyödyntäen palvelumuotoilua, dataa ja verkkokaupan liiketoimintaymmärrystä.
Tehtävässä johdat Erikoiskauppojen digitaalisen asiakaskokemuksen muotoilua ja asiakaslähtöistä kehittämistä. Vastaat alueen muotoilijoiden johtamisesta SOK Design -yksikössä. Lisäksi kehität sisältökonsepteja, digitaalista brändikokemusta ja AI-natiiveja toimintamalleja.
Keskeiset vastuut: Johda alueen muotoilijoita ja kehitä design-osaamista
Rakenna yhtenäistä digitaalista kokemusta kaikissa kanavissa
Hyödynnä dataa, analytiikkaa ja asiakasymmärrystä kehittämisessä
Seuraa asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan keskeisiä mittareita




Yhteensovita sisältökonsepteja liiketoiminnan ja markkinoinnin kanssa
Odotukset: 5–10 vuoden kokemus muotoilu- tai kehitysjohtamisesta
Näyttöjä asiakaskokemuksen ja digitaalisten palveluiden liiketoimintavaikutuksista
Kokemusta laajasta sidosryhmäyhteistyöstä ja monialaisista tiimeistä
Ymmärrystä tuotejohtamisesta ja ketteristä toimintamalleista
Osaamista SEO/GEO:sta ja tekoälyn hyödyntämisestä
Muotoilujohtajana yhdistät asiakasymmärryksen, sisältökonseptit, analytiikan ja digitaalisen brändikokemuksen vaikuttavaksi kokonaisuudeksi.

#J-18808-Ljbffr

📌 Digitaalisen Asiakaskokemuksen Muotoilujohtaja (Ontario)
🏢 1000 SUOMEN OSUUSKAUPPOJEN KESKUSKUNTA
📍 Ontario