Chez Staples, nous sommes au service des entreprises. Et c’est grâce à des gens comme vous que tout fonctionne.
Bien que Staples soit reconnue comme l’un des chefs de file mondiaux en fournitures de bureau, Staples Promotional Products — une division de Staples — est également un leader national de l’industrie des produits promotionnels. Chez Staples Promotional Products, nous aidons nos clients à renforcer l’attachement envers leur marque grâce à des solutions de marchandisage personnalisées. Quelle que soit l’histoire qu’ils souhaitent raconter, la connexion qu’ils veulent créer ou les objectifs qu’ils cherchent à atteindre, Staples Promo simplifie la création d’expériences promotionnelles qui génèrent un impact durable. Joignez‑vous à une équipe gagnante!
Ce Que Vous Ferez Collaborer avec les représentants des ventes et les comptes clés afin de gérer l’approvisionnement des produits, les soumissions, la saisie des commandes, le traitement, la livraison et la facturation
Agir comme principal point de contact auprès des clients et des fournisseurs en fournissant des soumissions, confirmations de commandes, épreuves, mises à jour de suivi et réponses aux demandes
Coordonner directement avec les fournisseurs pour l’approvisionnement des produits, les bons de commande, la validation des prix et les échéanciers de livraison
Gérer les activités liées au cycle de vie des commandes, incluant les accusés de réception, les suivis de statut et la résolution des problèmes afin d’assurer les livraisons dans les délais prévus
Collaborer avec l’équipe de la comptabilité afin d’assurer une facturation rapide et résoudre les écarts au besoin




Identifier et résoudre de manière proactive les enjeux liés aux commandes, aux fournisseurs ou à la facturation afin d’offrir une expérience client fluide et efficace
Effectuer des recherches et préparer des soumissions concurrentielles et rentables tout en respectant les attentes de marge
Recommander des produits et des solutions créatives répondant aux objectifs des clients et surpassant leurs attentes
Maintenir des dossiers précis des commandes et des activités dans les systèmes internes (ex. : Linc)
Contribuer à l’amélioration continue en partageant les meilleures pratiques et en participant aux réunions d’équipe et aux formations
Offrir un soutien aux autres membres de l’équipe et participer à des projets spéciaux, salons professionnels ou événements clients au besoin
Ce Que Vous Apportez Excellente orientation vers le service à la clientèle et passion pour offrir une expérience client positive
Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, avec la capacité de transmettre l’information de façon claire et professionnelle
Grand sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
Excellente attention aux détails et solides aptitudes en résolution de problèmes
Aisance technologique et capacité d’apprendre rapidement de nouveaux systèmes de traitement des commandes
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel,



Outlook, Word et PowerPoint)
Qualifications Requises Bilinguisme (français et anglais), à l’oral et à l’écrit
Diplôme d’études secondaires ou combinaison équivalente de formation et d’expérience
Minimum de 2 années d’expérience pertinente ou transférable, incluant de l’expérience en service à la clientèle
Maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel, Outlook et PowerPoint
Qualifications Privilégiées Expérience avec les systèmes et processus de traitement des commandes (approvisionnement, soumissions, création de bons de commande, facturation, etc.)
Connaissance de SAGE ou d’outils similaires utilisés dans l’industrie
Expérience dans le domaine des produits promotionnels, du marchandisage ou des achats
Bon sens des affaires et capacité à équilibrer rentabilité et satisfaction client
Expérience de travail direct avec des fournisseurs et gestion complète des commandes de bout en bout
Excellentes aptitudes organisationnelles, relationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois
Souci du détail et capacité à travailler avec précision dans un environnement dynamique
Capacité d’adaptation, flexibilité et attitude positive dans des situations changeantes ou sous pression
Ce Que Nous Offrons Une culture inclusive soutenue par des groupes de ressources dirigés par les employés
Un programme de vacances et un calendrier de congés avantageux
Rabais en ligne et en magasin, régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’entreprise, programmes de mieux‑être physique et mental, et plus encore!

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📌 Représentant(e) de l’expérience client – Commandes spéciales, Staples Promotional Products – Bilingu (Ontario)
🏢 Staples
📍 Ontario