Répondez aux utilisateurs de SafeContractor depuis la région métropolitaine de Montréal, en mobilisant vos compétences techniques et bilingues. Vous offrirez un soutien fonctionnel de première ligne.
Comme agent du service client, vous serez le premier point de contact pour les modules CMS et LMS. Vous traiterez les appels, courriels et tickets entrants. Vous accompagnerez les utilisateurs et collaborerez avec les équipes internes pour résoudre les demandes, analyser les fonctionnalités et soutenir l’amélioration continue de la plateforme.
Responsabilités clés : Répondre aux appels, courriels et tickets des utilisateurs
Analyser les demandes liées aux modules CMS et LMS
Fournir un soutien technique de première ligne




Traiter les demandes provenant d’ODOO et assurer le suivi
Collaborer avec l’équipe TI pour résoudre les problèmes
Exigences : Diplôme d’études secondaires obligatoire
Au moins six mois d’expérience en service à la clientèle
Excellente maîtrise du français et de l’anglais
Aisance avec les outils informatiques et nouveaux logiciels
Excellentes habiletés de communication orale et écrite
Appuyez les utilisateurs de SafeContractor grâce à votre service client bilingue, votre aisance technique et votre approche orientée résolution.

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📌 Agent Support Client SafeContractor (Quebec City)
🏢 Cognibox
📍 Quebec City