La qualité et l'amélioration continue guideront votre travail de coordonnateur, avec un rôle axé sur les données, l'automatisation et l'IA. Vous soutiendrez les opérations de vente et de service à la clientèle.
Vous assurerez le contrôle de la qualité et le soutien à la formation. Vous cartographierez les processus, analyserez les données opérationnelles et testerez des solutions technologiques. Vous collaborerez aussi avec des partenaires techniques pour implanter des changements durables.
Responsabilités clés : Maintenir les normes et grilles d'évaluation qualité
Animer les calibrations et transformer les constats en formations
Cartographier les processus et éliminer les tâches manuelles




Développer des rapports fiables et analyser les tendances
Documenter les procédures et mesurer les impacts
Exigences : Expérience en assurance qualité, service client ou amélioration continue
Expérience démontrée en réduction des tâches manuelles
Aisance avec les données opérationnelles et les feuilles de calcul
Bilinguisme français-anglais oral et écrit requis
Capacité à identifier les causes fondamentales
Contribuez à la qualité, à l'analyse opérationnelle et à l'automatisation comme coordonnateur bilingue.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur Qualité et Amélioration Continue (Quebec City)
🏢 randstad canada
📍 Quebec City