Analyste des solutions de collaboration
Permanent à temps plein | Lieu de travail à déterminer

Vous souhaitez contribuer à la planification et à la livraison de solutions d’affaires reliées à la gestion des outils ITSM (gestion des demandes, incidents et changements), ainsi qu’aux plateformes de documentation corporative et de collaboration. Nous avons besoin de vos compétences.

DÉFI
Relevant du chef d'équipe- Systèmes d'entreprise, le titulaire du poste est responsable de la gestion et de l’évolution des solutions de gestion des services TI (ITSM) et des plateformes de collaboration de l’organisation.

Il agit à titre de responsable fonctionnel et technique des solutions sous sa responsabilité, en collaborant avec les lignes d’affaires et les équipes techniques afin de concevoir et de déployer des solutions structurées alignées sur les processus organisationnels et les bonnes pratiques ITSM. Il assure la gestion et l’évolution des outils sous sa responsabilité, notamment ceux liés à la gestion des demandes, des incidents et des changements, en veillant à la qualité des configurations, à la cohérence des données et à la performance globale des solutions.

Il assure également le soutien et l’amélioration continue des systèmes d’entreprise (gestion documentaire, outils collaboratifs, centre de contacts), en mettant en place des processus efficaces, en automatisant les tâches lorsque pertinent et en optimisant l’utilisation des plateformes.

EXIGENCES

Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine pertinent (informatique, systèmes d’information ou équivalent) ou expérience équivalente





Minimum de 4 à 7 années d’expérience pertinente en technologies de l’information, incluant la gestion, la configuration ou le soutien de solutions applicatives

Expérience concrète avec des outils de gestion des demandes, des processus ou des plateformes collaboratives dans un contexte organisationnel

Expérience en amélioration, optimisation ou évolution de solutions technologiques

Expérience dans un environnement nécessitant une collaboration étroite entre équipes d’affaires et équipes techniques

Toute combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente sera considérée

Maîtrise des deux langues officielles.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

Être orienté vers l'action

Être orienté vers le client

Apprécier les différences

Apprendre avec agilité

Souci du détail

Responsabiliser les autres et soi-même

Gérer l’incertitude et l’ambiguïté

Communiquer de manière efficace

Gérer la complexité

Prendre des décisions de qualité

Maîtriser les relations interpersonnelles

Planifier et coordonner

Faire preuve d’ingéniosité

S’adapter aux situations

Maîtriser la technologie

CONNAISSANCES COMPLÉMENTAIRES

Expérience avec des outils structurés de gestion des demandes et des processus (ex. Jira, Confluence) constitue un atout





Connaissance des concepts et pratiques de gestion des services TI (ITSM)

Bonne compréhension des principaux concepts infonuagiques (cloud)

Connaissance de Laserfiche ou logiciel de gestion électronique de documents, considérés comme un atout

Connaissance de SharePoint Online dans un contexte de collaboration en entreprise constitue un atout

CONDITIONS DE TRAVAIL
Puisque la personne pourra avoir à se déplacer à l'occasion dans la province, elle devra fournir son véhicule et posséder un permis de conduire valide.

Toute personne postulant doit être légalement autorisée à travailler au Nouveau-Brunswick à la date prévue d'embauche.

UNI s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacle. Si vous avez une limitation pouvant affecter votre performance à n'importe quelle étape du processus de recrutement, vous pouvez demander des mesures d'adaptation en informant notre équipe de Gestion des talents.

Nous nous engageons à fournir des accommodements raisonnables aux candidats qui en font la demande, afin de leur permettre de démontrer pleinement leurs capacités. Toutes les informations reçues concernant les mesures d'adaptation resteront confidentielles.

UNI offre une rémunération et des avantages sociaux des plus concurrentiels en Atlantique ainsi qu'un régime d'assurance collective et un régime de pension. Le salaire est à déterminer selon les compétences et l'expérience à l'intérieur de l'échelle salariale prévue pour cette catégorie de poste. Toute demande sera traitée de manière confidentielle.

#J-18808-Ljbffr

📌 Analyste des solutions de collaboration (New Brunswick)
🏢 uni
📍 New Brunswick