Job Details
Posting Details Posted on November 4, 2026
Locations Showing 1 location
1050 Ch Olivier
Levis, QC G7A, CAN
On-site
Administrative position
Full-Time
Requisition #: AGENT002327
Description UN AVANT-GOÛT DE TON UNIVERS
Chez Groupe Robert, chaque journée est différente.
En tant qu'Agent(e) service à la clientèle, tu joueras un rôle central entre nos clients, nos chauffeurs et nos équipes opérationnelles. Dans un environnement de transport où les priorités évoluent rapidement, tu assureras le suivi des expéditions, la gestion des demandes clients et la coordination des informations nécessaires au bon déroulement des opérations.
Tu seras également la personne-ressource pour notre clientèle anglophone et tu utiliseras quotidiennement plusieurs systèmes informatiques afin d'assurer un service rapide, précis et efficace.
Horaire: lundi au vendredi 07h30 – 16h30
Tes principales responsabilités seront :
Traiter les commandes reçues par courriel et quelquefois au téléphone
Assurer l'entrée et la mise à jour des données dans différents systèmes informatiques
Effectuer le suivi complet des cueillettes et des livraisons de marchandises
Répondre aux demandes des clients et des chauffeurs avec rapidité et professionnalisme
Coordonner l'information entre les clients, les opérations et les différents terminaux Robert
Résoudre les situations imprévues pouvant affecter les délais de livraison ou de cueillette
Maintenir une communication proactive auprès des clients concernant l'évolution de leurs dossiers




CE QUE NOUS T'OFFRONS
Mandat temporaire à temps plein
Formation complète à nos systèmes et procédures
Environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble
Équipe team-oriented et accessible
Possibilité d'acquérir une expérience enrichissante au sein d'un leader québécois du transport et de la logistique
CE QUI TE PERMETTRA DE FAIRE LA DIFFÉRENCE
Minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans le domaine du transport ou de la logistique
Bilinguisme avancé français et anglais à l'oral comme à l'écrit
Excellente maîtrise des communications par courriel et par téléphone
Grande aisance avec les technologies et les outils informatiques
Capacité à naviguer efficacement entre plusieurs logiciels simultanément
Habileté à gérer plusieurs dossiers à la fois dans un environnement à haut rythme
Excellente gestion des priorités et capacité à travailler sous pression
Sens développé de l'organisation et de la débrouillardise
Approche centrée sur la satisfaction client
Esprit d'équipe et attitude collaborative
LE PROFIL RECHERCHÉ
Tu aimes trouver des solutions rapidement.
Tu demeures calme lorsque les priorités changent.
Tu es reconnu(e) pour ton professionnalisme, ton sens de l'urgence et la qualité de tes suivis.
Tu comprends qu'en transport, un imprévu peut survenir à tout moment et tu sais t'adapter rapidement pour offrir la meilleure expérience possible aux clients.
#adm2026 #LI-KA1

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent(e) service à la clientèle (Contrat temporaire)
🏢 Groupe Robert
📍 Quebec City