Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) de centre de données expérimenté(e) pour se joindre à notre équipe des opérations de centre de données. La personne retenue sera responsable de l'exploitation quotidienne, de l'entretien, de l'installation et du soutien de l'infrastructure de centre de données ainsi que des équipements TI.

Le poste exige une grande attention aux détails, de solides compétences organisationnelles et la capacité de travailler dans un environnement de centre de données contrôlé tout en respectant les processus établis, les exigences en matière de sécurité et les procédures de santé et sécurité.

Fonctions et responsabilités

Responsabilités principales
. Effectuer les activités de montage en baie (« rack and stack »), incluant l'installation, le retrait et le déplacement d'équipements TI.
. Installer et gérer le câblage en cuivre et en fibre optique, y compris le raccordement, l'étiquetage et la gestion des câbles.
. Effectuer les raccordements électriques des équipements et vérifier la redondance électrique A/B.
. Participer à l'installation et au retrait de serveurs, d'équipements réseau, de systèmes de stockage et d'autres infrastructures TI.
. Réaliser des audits physiques et des inventaires des équipements du centre de données, des baies, des PDU, du câblage et de la connectivité.
. Maintenir des dossiers précis des équipements, notamment le nom d'hôte (hostname), le numéro de série, l'emplacement baie/U, les connexions d'alimentation et la connectivité réseau.
. Collaborer avec les équipes Réseau, Systèmes, Sécurité, Installations et autres équipes techniques afin de coordonner les activités du centre de données.
. Effectuer le dépannage et la validation physique des problèmes liés aux équipements, au câblage, à l'alimentation et à la connectivité.
. Soutenir les activités de déménagement, d'ajout, de modification, de migration et de mise hors service du centre de données.
. Respecter les procédures de gestion des changements, de gestion des incidents et d'accès au centre de données.
. Participer aux fenêtres de maintenance et fournir du soutien technique sur site au besoin.
. Veiller à ce que les zones de travail, les baies et le câblage demeurent propres, organisés et conformes aux normes du centre de données.
. Identifier et signaler les problèmes d'infrastructure, les risques et les écarts.
. Soutenir les audits internes et ceux des clients en fournissant des renseignements et de la documentation d'infrastructure exacts.
. Maintenir la conformité aux procédures de sécurité, de santé et sécurité, et d'exploitation du centre de données.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Compétences et expérience requises
. Plus de 3 ans d'expérience dans un centre de données ou dans un environnement similaire d'infrastructure TI.
. Expérience pratique des activités de montage en baie (« rack and stack »).
. Solide connaissance du câblage en cuivre et en fibre optique.
. Expérience avec les serveurs, les équipements réseau, les PDU, les systèmes UPS (alimentation sans coupure) et l'infrastructure de centre de données.
. Expérience dans la réalisation d'audits d'équipements et le maintien de registres d'inventaire précis.
. Capacité à lire des plans de baies, des schémas de câblage et de la documentation de centre de données.
. Connaissance des processus ITIL, ITSM, de gestion des changements et de gestion des incidents.
. Excellentes habiletés en dépannage et en résolution de problèmes.
. Bonnes compétences organisationnelles et en documentation.
. Capacité à travailler de façon autonome et au sein d'une équipe technique.
.



Capacité à travailler durant les fenêtres de maintenance planifiées, y compris occasionnellement le soir ou la fin de semaine.
Compétences privilégiées
. Expérience avec des outils DCIM tels que Nlyte ou un équivalent.
. Expérience dans des projets de migration et de mise hors service de centres de données.
. Connaissance des normes et des meilleures pratiques en matière de câblage structuré.
. Expérience liée aux exigences d'audit et aux contrôles de conformité des centres de données.
. Connaissance des commutateurs réseau, panneaux de brassage (patch panels), panneaux de distribution de fibre et émetteurs récepteurs optiques.
. Expérience de travail dans un grand centre de données d'entreprise ou un environnement de colocation.
Compétences clés
. Souci du détail
. Sensibilisation à la sécurité et à la sûreté
. Excellentes habiletés de communication
. Approche axée sur le client
. Esprit d'équipe et collaboration
. Résolution de problèmes
. Capacité à prioriser plusieurs demandes
. Excellentes compétences en documentation et en organisation
. Capacité à travailler dans un environnement hautement contrôlé et axé sur les processus
Exigences physiques
. Capacité à travailler dans un environnement de centre de données pendant de longues périodes.
. Capacité à soulever et déplacer des équipements TI conformément aux exigences de santé et sécurité applicables.
. Capacité à travailler sous les planchers surélevés et dans les baies d'équipements lorsque requis.
. Capacité à rester debout, marcher, se pencher, s'agenouiller et travailler dans des espaces restreints au besoin.
. Plus de 7 ans d'expérience pratique à titre de technicien(ne) de centre de données ou dans un environnement similaire d'infrastructure TI.
. Solide connaissance des opérations de centre de données, du montage en baie (« rack and stack »), de l'installation, du déplacement et de la mise hors service d'équipements.
. Expérience pratique du câblage en fibre optique et en cuivre, des panneaux de brassage, de la gestion des câbles, de l'étiquetage et du dépannage.
. Connaissance pratique des serveurs, des équipements réseau, des PDU, des systèmes UPS et du câblage structuré.
. Expérience dans la réalisation d'audits d'infrastructure physique, d'inventaires d'équipements et de validation.
. Grand souci du détail et capacité à documenter avec précision l'emplacement des baies, la position U, le nom d'hôte, le numéro de série, les connexions d'alimentation et la connectivité réseau.
. Connaissance des outils DCIM, idéalement Nlyte ou des plateformes similaires.
. Compréhension des processus ITSM, de gestion des incidents, de gestion des changements et des fenêtres de maintenance.
. Capacité à respecter les procédures établies du centre de données en matière de sécurité, d'accès, de santé et sécurité et d'exploitation.
. Excellentes compétences en dépannage, en analyse et en résolution de problèmes.
. Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de travailler efficacement avec les équipes Réseau, Systèmes, Installations, Sécurité, les fournisseurs et les clients.
. Capacité à travailler de façon autonome,



à prioriser plusieurs activités et à gérer le travail dans un environnement dynamique et hautement contrôlé.
. Flexibilité pour soutenir les activités de maintenance planifiées à l'extérieur des heures normales de travail, y compris les soirs et les fins de semaine lorsque requis.
. Excellentes compétences en documentation et en organisation.
. Capacité à travailler de façon sécuritaire avec des équipements TI et dans des environnements de centre de données, y compris les activités liées aux planchers surélevés et aux baies d'équipements.
. Une expérience en audit et en conformité est considérée comme un atout important.

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