***CONCOURS RÉSERVÉ AU PERSONNEL DU RÉSEAU DE LA SANTÉ ET DES SERVICES SOCIAUX (RSSS), SANTÉ-QUÉBEC, POUR UNE PÉRIODE INDÉTERMINÉE.

Santé Québec - Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal - Universitaire est à la recherche de candidates et de candidats pour pourvoir le poste de Chef.fe d'administration des programmes - Cliniques externes de psychiatrie adulte. Notre établissement regroupe plus de trente sites et gère un budget d’exploitation de plus d’un milliard de dollars.

Sommaire du rôle

Sous l’autorité de la directrice adjointe pour l’accès et les services ambulatoires en santé mentale, la personne titulaire assure la gestion intégrée des cliniques externes de psychiatrie, d’un hôpital de jour et du service des premiers épisodes psychotiques. Elle planifie, organise, coordonne et évalue les activités cliniques et administratives relevant de sa responsabilité.

La personne titulaire exerce un leadership mobilisateur auprès d’équipes interdisciplinaires et travaille en étroite collaboration avec les médecins, les usagers et leurs proches, les partenaires internes, la première ligne, les services hospitaliers, les organismes communautaires et les partenaires intersectoriels.

Dans un contexte de transformation et d’amélioration continue, elle assure l’accessibilité, la fluidité, la qualité, la sécurité et la performance des services. Son action s’appuie sur les besoins de la population, les données probantes, les résultats qui comptent pour les usagers et l’utilisation responsable des ressources.

Responsabilités principales

Approche centrée sur l’usager et les proches

- Faire de l’expérience, des besoins, des objectifs de rétablissement et des résultats de santé des usagers le point de départ des décisions cliniques et organisationnelles.
- Promouvoir le partenariat avec les usagers et les proches dans la conception, l’amélioration et l’évaluation des services.
- Veiller à l’équité d’accès, à la dignité, au respect, à la continuité et à la personnalisation des soins.
- Mettre en place des mécanismes structurés pour recueillir et utiliser l’expérience rapportée par les usagers et leurs proches.





Leadership mobilisateur et sécurité psychologique

- Créer un environnement de travail fondé sur la confiance, le respect, l’inclusion, l’écoute et la collaboration.
- Favoriser une culture où les membres des équipes peuvent exprimer leurs préoccupations, proposer des améliorations, reconnaître les erreurs et apprendre collectivement sans crainte de représailles.
- Mobiliser les équipes autour d’une vision commune, d’objectifs clairs et de priorités partagées.
- Soutenir l’autonomie professionnelle, la responsabilisation, le développement des compétences et la relève.
- Prévenir et gérer les situations difficiles avec courage, équité, transparence et respect.

Qualité, sécurité et pratiques cliniques

- Assurer la qualité et la sécurité des soins et services offerts dans les centres d’activités sous sa responsabilité.
- Soutenir l’adoption des meilleures pratiques, des données probantes et des standards professionnels applicables.
- Assurer le suivi des événements indésirables, des plaintes, des risques et des plans d’amélioration relevant du programme.
- Favoriser l’interdisciplinarité, la coordination clinique et la continuité entre les différents niveaux et milieux de soins.

Performance et gestion axée sur la valeur

- Déployer une gestion axée sur les résultats et la valeur en santé, selon l’approche Value-Based Health Care.
- Définir, suivre et analyser des indicateurs portant notamment sur l’accès, les délais, la qualité, la sécurité, l’expérience usager, les résultats cliniques, l’utilisation des services et l’efficience.
- Mobiliser les équipes dans l’interprétation des données et la mise en œuvre d’actions correctives ou d’amélioration.
- Optimiser les trajectoires,



les processus et les modes d’organisation afin de réduire les activités sans valeur ajoutée et d’améliorer les résultats qui importent aux usagers.
- Appliquer les mécanismes de contrôle requis et rendre compte des résultats, des écarts, des risques et des mesures entreprises.

Gestion des ressources

- Assurer une gestion rigoureuse, efficiente et transparente des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles sous sa responsabilité.
- Planifier les effectifs et organiser le travail selon les besoins des usagers, les volumes d’activité, les compétences requises et les priorités organisationnelles.
- Assurer le suivi budgétaire, expliquer les écarts et mettre en œuvre les mesures appropriées dans le respect de la qualité et de la sécurité.
- Contribuer au recrutement, à l’accueil, au développement, à la reconnaissance et à la rétention du personnel.
- Veiller à l’application des politiques, des conventions collectives, du cadre légal et des règles de gouvernance applicables.

Collaboration et partenariats

- Établir des mécanismes de collaboration efficaces avec les équipes médicales, professionnelles, administratives et de soutien.
- Développer des partenariats durables avec la première ligne, les services hospitaliers, les urgences, les organismes communautaires, les partenaires universitaires et les autres acteurs du continuum.
- Clarifier les rôles, responsabilités, mécanismes de référence et modalités de communication entre les partenaires.
- Représenter le programme dans les comités et instances pertinents et contribuer aux priorités transversales de l’organisation.

Transformation, innovation et amélioration continue

- Piloter les changements organisationnels requis en donnant du sens, en soutenant les personnes et en assurant un suivi structuré de l’implantation.
- Promouvoir une culture d’apprentissage, d’innovation et d’amélioration continue.
- Soutenir les projets d’optimisation de l’accès, de la fluidité et de la pertinence des services.
- Contribuer, lorsque pertinent, aux missions d’enseignement, de recherche, d’évaluation et de transfert des connaissances.

📌 Chef.fe d'administration des programmes - Cliniques externes de psychiatrie adulte (Montreal)
🏢 CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal
📍 Montreal