Analyste en soutien informatique / Technicien(ne) en soutien des systèmes

Horaire en alternance : Une semaine sur deux, travail au bureau de 8 h 30 à 17 h, et l’autre semaine, télétravail de 10 h 30 à 19 h.

Lieu : Saint-Laurent, Québec — Sur place
Type d’emploi : Temps plein
Service : Technologies de l’information

À propos du poste

PinAcle Stainless Steel recherche une personne bilingue, polyvalente et axée sur le service pour soutenir ses utilisateurs et contribuer au maintien et à l’amélioration de ses systèmes informatiques. Ce poste offre une expérience variée en soutien technique, administration des systèmes, applications d’affaires et automatisation.

Principales responsabilités

- Fournir un soutien technique de premier et de deuxième niveau pour les ordinateurs, appareils mobiles, logiciels, imprimantes et connexions réseau.
- Installer et configurer les équipements; gérer les comptes utilisateurs, les accès et les permissions.
- Participer à l’administration de Windows Server, d’Active Directory et de Microsoft 365, ainsi qu’aux mises à jour et aux sauvegardes.
- Soutenir les systèmes ERP, les systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) et les outils de production de rapports; effectuer des requêtes SQL simples et valider les données.
- Contribuer à la maintenance et à l’amélioration des applications internes, des sites WordPress et des intégrations entre systèmes.
- Créer de petits scripts, utilitaires et outils d’automatisation; documenter les incidents, les solutions et les procédures.

Profil recherché

- Formation en informatique ou expérience équivalente.
- Au moins deux ans d’expérience en soutien informatique ou en soutien des systèmes.
- Expérience avec Windows, Windows Server, Microsoft 365 et Active Directory.
- Connaissances pratiques de PowerShell, de SQL et des technologies Web : HTML, CSS et JavaScript.
- Compréhension des concepts de développement logiciel et du dépannage d’applications.
- Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit.
- Solides aptitudes en résolution de problèmes,



en service à la clientèle et en organisation.
- Capacité à gérer plusieurs priorités, à travailler en équipe et à apprendre de nouvelles technologies.

Atouts

Expérience avec les systèmes ERP/WMS, les modules de levage vertical (VLM), Power BI, SSRS, Crystal Reports, WordPress, VB.NET, C#/.NET, Git/Azure DevOps, les API, les réseaux ou la gestion des appareils mobiles (MDM/SOTI).

Ce que nous offrons

- Salaire concurrentiel et programme complet d’avantages sociaux.
- Formation continue et perfectionnement professionnel.
- Projets variés touchant les infrastructures, les applications d’affaires et l’automatisation.
- Environnement de travail collaboratif et possibilités de développement professionnel.

IT Support Analyst / Systems Support Technician

Rotating Schedule: Alternating weekly between working in the office from 8:30 a.m. to 5:00 p.m. and working from home from 10:30 a.m. to 7:00 p.m.

Location: Saint-Laurent, Quebec — On-site
Employment Type: Full-time
Department: Information Technology

About the Role

PinAcle Stainless Steel is seeking a bilingual, customer-focused IT professional to support our users and help maintain and improve our technology environment. This role offers hands-on experience across technical support, systems administration, business applications, and automation.

Key Responsibilities

- Provide first- and second-level support for computers, mobile devices, software, printers, and network connectivity.
- Set up and configure equipment; manage user accounts, access, and permissions.
- Assist with Windows Server, Active Directory, and Microsoft 365 administration, updates, and backups.
- Support ERP, Warehouse Management Systems (WMS),



and reporting tools; perform basic SQL queries and data validation.
- Help maintain and improve internal applications, WordPress websites, and system integrations.
- Create basic scripts, utilities, and automation tools; document incidents, solutions, and procedures.

Qualifications

- Education in IT, Computer Science, or equivalent experience.
- At least two years of experience in IT or systems support.
- Experience with Windows, Windows Server, Microsoft 365, and Active Directory.
- Working knowledge of PowerShell, SQL, and web technologies, including HTML, CSS, and JavaScript.
- Understanding of software development concepts and application troubleshooting.
- Bilingual in English and French, both written and spoken.
- Strong troubleshooting, customer service, and organizational skills.
- Ability to manage competing priorities, collaborate with others, and learn new technologies.

Assets

Experience with ERP/WMS, Vertical Lift Modules (VLM), Power BI, SSRS, Crystal Reports, WordPress, VB.NET, C#/.NET, Git/Azure DevOps, APIs, networking, or mobile device management (MDM/SOTI).

What We Offer

- Competitive salary and comprehensive benefits.
- Ongoing training and professional development.
- Wide-ranging projects across infrastructure, business applications, and automation.
- A collaborative team environment with opportunities for career growth.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: From $45,000.00 per year

Benefits:

- On-site parking

Ability to commute/relocate:

- Saint-Laurent, QC H4S 1X5: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Application question(s):

- Êtes-vous légalement autorisé(e) à travailler au Canada maintenant et dans le futur sans nécessiter de parrainage de l’employeur ? | Are you legally authorized to work in Canada now and in the future without requiring employer sponsorship?
- Quelle est votre attente salariale ? | What is your salary expectation?

Experience:

- IT: 2 years (required)

Language:

- French (required)
- English (required)

Work Location: In person

📌 Technicien(ne) informatique / IT Support Technician (Saint-Laurent)
🏢 Acier Inoxydable Pinacle Inc o/a Pinacle Stainless Stainless Steel
📍 Saint-Laurent