Date de clôture (mm/jj/aaaa):11/17/2026Type de travailleur :PermanentLangue(s) requise(s):anglaisDurée déterminée (en mois) :Salary Range (plus eligible to receive a performance based incentive, applicable to position) :$94,620
- $128,020Pourquoi choisir FAC?FAC est fière de se consacrer entièrement au secteur canadien de l’agriculture et de l’agroalimentaire. En tant que société d’État fédérale,

nous offrons
du financement, des ressources informatives et des logiciels de gestion d’entreprise à plus de 103 000 clientes et clients partout au pays.
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en vous joignant à notre équipe :Rémunération globale concurrentielle :

Nous offrons
des programmes de rémunération incitative et de rémunération salariale liée au rendement qui sont alignés sur le marché, des régimes d’avantages sociaux et d’épargne flexibles et complets, ainsi que du soutien en matière de mieux-être grâce à divers programmes, avantages et services.
Un travail porteur de sens : Nous bâtissons des relations solides, mettons en commun notre expertise et soutenons les personnes qui nourrissent le monde.
Croissance professionnelle : Vous profiterez d’occasions d’apprentissage et de perfectionnement afin de vous épanouir.
Options de travail hybride-Quelle contribution apporterez-vousVous aiderez les membres du personnel et de la clientèle à reprendre rapidement leurs activités lorsqu’un problème survient avec les applications de prêt de FAC. À titre d’analyste principale ou principale des produits (soutien aux applications), vous devrez enquêter sur des incidents complexes et en déterminer les causes profondes tout en travaillant en étroite collaboration avec les partenaires d’affaires, le Centre de services et les équipes de domaines pour résoudre les problèmes et minimiser les perturbations de service.




Vous fournirez des conseils spécialisés quant à l’utilisation des applications et la maîtrise des fonctionnalités du système et des processus d’affaires, et aiderez à la résolution de problèmes complexes. Vous agirez comme interface entre les équipes d’affaires et des technologies : vous animerez des discussions, étudierez les solutions possibles et contribuerez à la prise de décisions pour améliorer le rendement des applications et l’expérience d’utilisation.
Vous contribuerez également à l’amélioration continue en dirigeant diverses activités : analyse des causes fondamentales et des tendances récurrentes, optimisation des processus de soutien et amélioration de la documentation de dépannage et des ressources de connaissances. Grâce à votre expertise et à votre collaboration, vous contribuerez à assurer un rendement fiable des applications tout en soutenant l’évolution continue des solutions de prêt de FAC.
Si vous aimez résoudre des problèmes, influencer les résultats, accompagner les utilisateurs et utilisatrices et collaborer avec des équipes techniques ou d’affaires pour proposer des solutions concrètes, ce poste pourrait être pour vous.
Ce que vous ferezExaminer, trier et hiérarchiser les incidents signalés par le personnel ou la clientèle en lien avec nos applications de prêtOffrir du soutien pour l’utilisation des applications,



des processus d’affaires et des fonctionnalités du systèmeDéterminer si les incidents signalés sont dus à des problèmes système, à des lacunes dans les processus, à des enjeux liés aux données ou à des erreurs d’utilisation, et coordonner les mesures à prendre pour y remédierCollaborer étroitement avec les équipes de domaines, les partenaires d’affaires, le Centre de services et les spécialistes techniques pour résoudre des problèmes complexes et minimiser les interruptions de serviceDiriger les activités d’analyse des causes fondamentales et recommander des mesures correctives pour améliorer la stabilité des applications et l’expérience d’utilisationFaciliter les échanges avec les partenaires d’affaires et les équipes techniques afin de déterminer les solutions possibles et d’accompagner la prise de décisionMettre à jour et améliorer la documentation de dépannage, les articles de connaissances et les processus de soutien afin d’optimiser l’efficacité opérationnelleAnalyser les tendances, les problèmes récurrents et les commentaires des utilisateurs et des utilisatrices afin de cerner les possibilités d’amélioration continue et d’optimisation des demandes de prêtSoutenir les activités de test et de validation liées aux améliorations, aux correctifs et aux mises à jour des applicationsComprendre les besoins d’affaires, les contraintes et les problèmes afin de trouver des solutions possiblesCe que vous apporterez à l’équipeGestion informelle et mentorat pour influencer les résultats et apporter des conseils aux membres de l’équipe et aux parties prenantesSolide esprit analytique et capacité à diagnostiquer des problèmes complexes et à trouver des solutions pratiquesAisance à communiquer et capacité à traduire des concepts techniques en langage clair pour les équipes opérationnellesCapacit

📌 Analyste principal ou analyste principale des produits (Regina)
🏢 Farm Credit Canada
📍 Regina