McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve
- we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring recent ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you. Sommaire du poste L’analyste associe, comptes clients
- spécialiste du recouvrement et des relations avec la clientèle
- fait partie d’une équipe chargée de maximiser les flux de trésorerie, de maintenir de solides relations avec les clients et d’assurer le règlement efficace des problèmes liés aux comptes clients dans l’ensemble des activités de McKesson Canada. La personne titulaire du poste agit comme principal point de contact auprès des clients et des parties prenantes internes pour la gestion des comptes clients, le recouvrement, les rapprochements de comptes, le règlement des différends et les ententes avec les clients. Ce poste joue un rôle clé dans le soutien de la satisfaction de la clientèle tout en protégeant les intérêts financiers de McKesson. Adapté du rôle actuel de spécialiste du crédit. Section A – Specific Responsibilities Gestion des relations avec la clientèle
- Développer et maintenir de solides relations avec les clients.
- Agir comme principal point de contact financier pour les demandes des clients.
- Agir comme partenaire d’affaires auprès des équipes des Ventes, du Développement des affaires, du Service à la clientèle et des Opérations.
- Participer aux rencontres avec les clients et aux escalades, au besoin.



Gestion des comptes clients
- Gérer un portefeuille de clients attitré.
- Surveiller les soldes impayés et l’ancienneté des comptes.
- Mettre en œuvre les stratégies de recouvrement et les activités de suivi.
- Réduire au minimum l’exposition aux créances irrécouvrables.
- Atteindre les objectifs établis en matière de délai moyen de recouvrement (DSO) et de rendement du recouvrement. Rapprochement des comptes
- Analyser les soldes des comptes clients.
- Effectuer les rapprochements de comptes et examiner les écarts.
- Traiter les ajustements, les déductions et les corrections.
- Assurer l’intégrité des dossiers de comptes clients. Règlement des différends
- Examiner et résoudre les différends avec les clients.
- Coordonner les activités de résolution avec les partenaires d’affaires internes.
- Gérer les enjeux clients sensibles et faisant l’objet d’une escalade. Gestion des ententes avec les clients
- Administrer les ententes financières propres aux clients.
- Coordonner les demandes de subordination et de rang des sûretés.
- Assurer la liaison avec les institutions financières et les conseillers juridiques, au besoin.
- Tenir à jour la documentation relative aux ententes avec les clients. Amélioration continue
- Participer aux initiatives d’amélioration des processus.
- Soutenir les projets d’automatisation et de transformation.




- Repérer les occasions d’améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client. Section B – Responsabilités générales
- Surveiller et analyser les indicateurs de rendement des comptes clients.
- Soutenir la gestion des ententes de niveau de service (SLA) et des indicateurs clés de rendement (KPI).
- Repérer les risques financiers et recommander des mesures correctives.
- Veiller au respect des politiques et des contrôles de McKesson.
- Contribuer à la satisfaction de la clientèle et à l’excellence opérationnelle.
- Veiller au respect des politiques de crédit de l’entreprise.
- Respecter les normes de niveau de service relatives à l’intégration et à la souscription.
- Soutenir les initiatives nord-américaines de gouvernance du crédit.
- Participer aux projets d’amélioration continue.
- Effectuer les rapprochements de comptes et examiner les écarts.
- Traiter les ajustements, les déductions et les corrections.
- Assurer l’intégrité des dossiers de comptes clients.
- Examiner et résoudre les différends avec les clients.
- Coordonner les activités de résolution avec les partenaires d’affaires internes.
- Gérer les enjeux clients sensibles et faisant l’objet d’une escalade.
- Administrer les ententes financières propres aux clients.
- Coordonner les demandes de subordination et de rang des sûretés.
- Assurer la liaison avec les institutions financières et les conseillers juridiques, au besoin.
- Tenir à jour la documentation relative aux ententes avec les clients.
- Participer aux initiatives d’amélioration des processus.
- Soutenir les projets d’automatisation et de transformation.
- Repérer les occasions d’améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client. Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidie

📌 Analyste senior chargé des comptes recevables (Montreal)
🏢 McKesson
📍 Montreal