DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

À la Coopérative funéraire de l’Estrie, nous plaçons l’humain au cœur de tout ce que nous faisons. Ancrée dans des valeurs coopératives solides, notre organisation offre des services funéraires de qualité, respectueux des choix et des besoins de chacun, tout en contribuant au bien-être de la communauté.

Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement où le professionnalisme rime avec bienveillance, où chaque geste a du sens et où votre contribution participe directement à faire une différence dans la vie des familles et de la communauté.

Venez contribuer à cette belle mission!

Comme adjoint(e) administratif(ve), vous accueillerez chaleureusement les visiteurs et les familles, puis les diriger vers les personnes ressources appropriées. Vous répondez aux appels entrants avec professionnalisme et en assurer l’acheminement efficace.

DESCRIPTION DU POSTE

Accueil et soutien à la clientèle :

- Accueillir les visiteurs, leur fournir les renseignements utiles (date des funérailles, indications pour s’y rendre, etc.) et les diriger vers les ressources appropriées.
- Répondre au téléphone de façon courtoise et professionnelle, puis acheminer les appels aux personnes concernées.
- Fournir des renseignements d’ordre général, puis fixer ou confirmer les rendez-vous (conférences, arrangements préalables, décès, etc.).

Gestion administrative et suivi :

- Recevoir et distribuer la correspondance quotidienne, puis traiter les envois postaux.
- Effectuer la saisie de données relatives aux cartes de membres, aux parts sociales et aux dispositions de cendres.
- Rédiger de la correspondance et divers documents administratifs.
- Enregistrer les réservations de salles pour les conférences et les événements.

Opérations courantes :

- Encaisser les paiements des clients ou les diriger vers le service de la comptabilité.




- Remettre les cendres aux familles conformément aux procédures établies.
- Confirmer les demandes de transport auprès des hôpitaux, des CHSLD et des autres établissements.
- Accomplir d’autres tâches connexes à la demande de la direction.
- Saisir les données relatives à la disposition des cendres.
- Toutes autres tâches connexes à la demande de la direction.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

- Excellente capacité d’organiser son travail.
- Être une personne minutieuse désirant offrir un travail de haute qualité.
- Assurer une confidentialité irréprochable quant aux données reçues.
- Approche professionnelle, gestion du temps et des priorités, courtoisie, diplomatie.
- Polyvalence, proactivité et esprit d’équipe.
- Entregent et écoute active.
- Capacité à gérer le stress.
- Bonne capacité à intégrer le travail sur une plateforme informatique.

EXIGENCES

- Détenir une expérience dans un poste d’adjoint(e) administratif(ve).
- Détenir une formation de base en secrétariat et bureautique (un atout).
- Maîtrise les outils informatiques de base, Suite Office et OneDrive, incluant les fonctionnalités communicationnelles de Teams; aisance avec l’apprentissage de logiciels dédiés.
- Possède une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Bilingue (un atout).

CONDITIONS DE TRAVAIL

- Travail en semaine avec disponibilité d'une fin de semaine sur deux.
- 22,5h/sem, quarts de travail de 7,5h/jour, entre 8h30 et 17h.
- Salaire concurrentiel.
- Avantages sociaux incluant assurances collectives et régime de retraite avec participation de l'employeur.

Rémunération : 25,14$ à 30,02$ par heure

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Adjoint(e) administratif(ve)
🏢 Coopérative funéraire de l'Estrie
📍 Sherbrooke