Classe salariale 38Port d'attache : à déterminer, dans l'une des installations de Santé Québec Côte-NordConcours réservé uniquement aux employés et gestionnaires du réseau de la santé et des services sociaux. Travailler en santé sur la Côte-Nord, c’est choisir de se développer professionnellement en évoluant aux côtés de collègues passionnés et d’une communauté bienveillante. Notre vaste région, dont une grande partie a été désignée Région de biosphère Manicouagan-Uapishka par l’UNESCO, offre une qualité de vie inégalée et des paysages à couper le souffle.

Santé

Québec Côte-Nord dessert une population d’environ 90 000 habitants sur un territoire de près de 1 300 km de littoral de Tadoussac à Blanc-Sablon en passant par l’île d’Anticosti et les villes nordiques de Fermont et de Schefferville. Sous l’autorité du commissaire aux plaintes et à la qualité des services, le commissaire adjoint aux plaintes et à la qualité des services est responsable envers la commissaire nationale aux plaintes et à la qualité des services, de l’exercice des fonctions qui lui incombent en vertu de la LGSSSS.Il prête assistance à l’usager qui le requiert pour la formulation de sa plainte, l’informe de ses droits, y répond avec diligence et transmet ses conclusions motivées, accompagnées le cas échéant, de mesures correctives ou de recommandations, à la personne ayant formulé la plainte et aux différentes instances concernées.Il saisit la direction de l’établissement ou l’organisme concerné lorsqu’une enquête doit être menée sur la conduite d’un membre du personnel, s’assure d’obtenir un suivi périodique de l’état d’avancement de l’étude effectuée, et informe le plaignant de l’issue de l’enquête et des mesures appliquées,



le cas échéant.Il intervient de sa propre initiative lorsqu’il a des motifs raisonnables de croire que les droits d’un usager ou d’un groupe d’usagers ne sont pas respectés.Avantages sociaux compétitifs : Profitez d’un régime de retraite à prestations déterminées et des assurances collectives

- Congés généreux: Bénéficiez de six semaines de vacances par année et 13 congés fériés
- S’applique pour certaines localités dont Sept-Îles, Port-Cartier et les localités situées à l’est et au nord de celles-ci
- Activités et outils de développement : Programme d’accueil et d’intégration de douze mois et offre de formations continues
- Télétravail: Opportunité de profiter des avantages du télétravail selon la politique en vigueur.Détenir un diplôme de premier cycle universitaire dans un domaine clinique, en sciences de l’administration, en droit ou dans une discipline pertinente au poste
- Expérience démontrée en gestion de situations conflictuelles ou en enquête administrative (atout)Connaissance de la LGSSSS, des droits des usagers et des processus d'examen des plaintes.Toute autre combinaison de formation et d’expérience pourrait être considérée en respect des balises de Santé Québec et des orientations de l’établissement.Être bilingue (français et anglais)Sens aigu de l'écoute active, empathie et capacité à accueillir des situations émotionnellement chargées avec professionnalisme et bienveillance
- Maîtrise de la rédactionadministrative, juridique et narrative
- Santé Québec Côte-Nord applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les autochtones, les membres des minorités ethniques et visibles et les personnes en situation de handicap à soumettre leur candidature. Sur demande, des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap, en fonction de leurs besoins.

📌 Commissaire Adjoint Aux Plaintes Et À La Qualité Des Services (Nord-du-Québec)
🏢 Santé Québec Côte-Nord
📍 Nord-du-Québec