Catchub recherche 1 à 2 consultant(e)s autonomes ITIL / ServiceNow.

Mandat d'envergure : l'implantation des pratiques ITIL dans ServiceNow ITSM pour le service des TI d'une grande ville québécoise.

Banque d'heures sur 3 ans, démarrage fin 2026.

Le mandat

- Analyse des écarts par rapport aux pratiques ITIL et ateliers (incidents, requêtes, changements, problèmes, mises en production, niveaux de service, catalogue, configurations, actifs, amélioration continue)
- Traduction des pratiques en requis fonctionnels ServiceNow, en mode Agile Scrum
- Accompagnement à la gestion du changement auprès des équipes TI

Profil recherché

✅ 7 ans et plus en diagnostic et implantation de pratiques ITIL / ITSM

✅ Au moins 2 mandats comparables au cours des 5 dernières années

✅ Certifications : ITIL 4 Foundation,



Six Sigma Green Belt et/ou ServiceNow CSA (CIS-ITSM et ITIL Managing Qualified, de vrais atouts)

✅ Français courant, à l'oral comme à l'écrit

? Présence en Estrie 1 à 2 fois par semaine (profils de la région, un atout)

Ce que nous offrons

- Un mandat structuré, avec un taux compétitif
- Une soumission entièrement préparée et coordonnée par Catchub
- Aucun engagement de votre part avant l'obtention du contrat

⏳ Échéance : profils attendus d'ici le 12 novembre.
- Intéressé(e) ? Écrivez-moi en message privé ou à [email protected] avec votre CV et vos certifications.

📌 Consultant ServiceNow (Sherbrooke)
🏢 Catchub
📍 Sherbrooke