Le ou la Directeur(trice) impact client aura pour mission de transformer l’expertise de BCC en moteur de performance, de croissance et d’innovation pour nos clients. Tu seras responsable de faire évoluer l’approche Impact Client afin de maximiser la valeur créée par nos solutions et de renforcer durablement les relations avec notre clientèle. Véritable leader transversal, tu travailleras étroitement avec les équipes de ventes/marketing, produit, ingénierie et opérations afin de faire entendre la voix du client, de mieux comprendre sa réalité terrain et d’influencer l’évolution de nos produits, services et façons de faire.

Tes responsabilités

Structurer et faire évoluer les différents volets de service, notamment la Formation, l’Expert solutions techniques et le Service Pro.

Assurer la performance du département et des équipes sous sa responsabilité.

Maximiser l’adoption et le succès des solutions BCC auprès des clients.





Développer et maintenir des relations solides avec les clients stratégiques.

Contribuer à la fidélisation, à la croissance des revenus et au développement de la clientèle existante.

Tu sais faire évoluer les relations clients afin d’identifier des opportunités, développer les comptes existants et contribuer à la croissance des revenus.

Baccalauréat en administration, gestion, génie, technologies de l’information ou dans un domaine connexe.

De 8 à 12 ans d’expérience dans un rôle lié au service client, à l’expérience client, au succès client ou aux opérations.

Expérience significative en gestion d’équipe.

Bilinguisme (français / anglais) Un horaire adaptable de 40h/semaine.

Un salaire compétitif.

Un accès à une plateforme de télémédecine et un Programme d’aide aux employés.

📌 Coordinateur service client et gestion des ventes H/F (Levis)
🏢 Base Camp Connect
📍 Levis