Disponibilités requises: du lundi au jeudi, de 22h45 à 6h45

Votre rôle au cœur de l’expérience Balnea

Situé au cœur d’une réserve naturelle de plus de 600 acres de forêt protégée, Balnea propose à ses invités des expériences bien-être marquantes et inspirantes qui favorisent l’abandon à la nature.

Avec un hôtel comptant 36 chambres lumineuses et apaisantes, un spa offrant une vue spectaculaire sur le lac Gale et les Appalaches, des soins et massages de grande qualité, une cuisine saisonnière au restaurant Lumami, une ferme maraîchère et l’accès à un réseau de sentiers en nature, Balnea s’impose comme une destination d’exception pour renouer avec la nature.

Sous la supervision de la Superviseure des opérations, l’Équipier.ère polyvalent.e de nuit assure le bon déroulement et la sécurité des opérations nocturnes de l’hôtel. Au sein de ce poste, vous êtes la personne de référence sur place durant la nuit pour la sécurité des clients, des employés et des installations. Vous veillez également à la propreté des espaces et au confort des clients tout au long du quart de travail.

Votre présence se veut rassurante et proactive dans l’établissement et contribue à offrir une expérience client calme, propre et sécuritaire.

Répartition approximative des tâches :

- 80 % entretien ménager, entretien léger, surveillance et sécurité des lieux
- 20 % service à la clientèle et soutien aux opérations

L'équipier.ère polyvalent.e de nuit aura comme principales missions de :

Volet entretien ménager

- Assurer la propreté et l’entretien des espaces communs;
- Effectuer les tâches de fermeture et de remise en ordre des espaces publics;
- Réapprovisionner les fournitures nécessaires;
- Effectuer certaines interventions dans les chambres au besoin;




- Préparer les espaces pour les opérations du matin (montage du déjeuner, montage des terrasses, nettoyage et préparation des buanderies et des chariots);
- Intervenir au besoin dans les autres lieux de la destination Balnea pour en assurer l’entretien;
- Réaliser le programme de nettoyage en profondeur selon le calendrier établi;
- Signaler toute anomalie ou besoin d’entretien.

Volet surveillance et sécurité:
- Effectuer des rondes régulières de l’établissement et, au besoin, des autres lieux de la destination, selon un parcours établi;
- Vérifier les accès, portes, verrouillages et espaces sensibles, et s’assurer que les lieux sont sécurisés;
- Assurer le respect du calme et des règlements de l’hôtel;
- Intervenir de façon professionnelle lors de nuisances ou situations particulières, et désamorcer les situations tendues avec tact;
- Agir comme premier répondant en cas d’urgence (alarme incendie, évacuation, blessure, intrusion) : appliquer les procédures de sécurité et d’urgence, joindre les services d’urgence et aviser le gestionnaire de garde;
- Repérer et signaler rapidement tout risque pour la santé et la sécurité des clients et des employés;
- Compléter les rapports de nuit et les rapports d’incident, et assurer le suivi des événements importants.

Volet service à la clientèle:
- Accueillir et assister les clients durant la nuit;
- Répondre aux appels téléphoniques durant la nuit,



renseigner les clients et assurer le suivi des demandes;
- Répondre aux demandes ponctuelles des clients (vente de snacks, demande de serviettes);
- Offrir un service courtois, discret et professionnel;
- Collaborer avec la réception et les autres départements au besoin;
- Assurer une bonne transmission des informations aux équipes du matin.

Sommes-nous faits l'un pour l'autre ?

- Autonomie et sens des responsabilités
- Vigilance, calme et bon jugement en situation d’urgence
- Polyvalence et débrouillardise
- Sens du détail et de la propreté
- Bonne gestion des priorités et orienté.e service client
- Capacité à travailler seul
- Professionnalisme et discrétion
- Bonne forme physique

Requis:

- Minimum 1 an d’expérience pertinente en hôtellerie, entretien ménager ou surveillance;
- Disponibilité de nuit;
- Connaissance de l’anglais niveau avancé (oral) afin de pouvoir expliquer clairement des informations à notre clientèle anglophone, les conseiller et gérer des plaintes;
- Formation d’agent de sécurité (atout);
- Formation en secourisme et RCR à jour (atout).

Pourquoi choisir de rejoindre le Balnea ?

- Contribuer au succès d’une entreprise locale dont la mission est le bien-être;
- Travailler dans un environnement naturel unique et enchanteur;
- Accès gratuit à la réserve thermale et aux sentiers du Lac Gale;
- Tarifs préférentiels sur les soins, à la ferme maraîchère Balnea et au restaurant Lumani;
- Rabais et avantages chez nos nombreux partenaires;
- Rabais sur la destination spa et séjour nature pour votre famille et vos amis;
- Programme d’assurances collectives (50 % payée par l'employeur), compte santé, télémédecine, programme d'aide aux employés (PAE) et retraite avec contribution employeur (*temps plein).

#Balnea1

📌 Équipier.ère polyvalent.e de nuit (hôtel) (Bromont)
🏢 Balnea
📍 Bromont