Sommaire du poste :

Responsable de l'exploitation, de la performance et de la rentabilité globale du magasin. Ce rôle combine le leadership d'équipe et la performance sur le plancher : vous devez personnellement réaliser un minimum de 40 % des ventes totales du magasin tout en encadrant votre équipe pour atteindre les objectifs globaux.Responsabilités clés :

- Gestion d'équipe : Recruter, intégrer, former et évaluer le personnel. Gérer les horaires et contrôler les coûts de main-d’œuvre.
- Ventes & Service : Maximiser les résultats du magasin, encadrer le personnel et garantir un service client d'exception en résolvant rapidement les plaintes.
- Opérations : Assurer la propreté, la présentation visuelle, le contrôle des stocks (réapprovisionnement/prévention des pertes) et les procédures de caisse/banque.
- Communication : Appliquer les directives et rapporter la performance, la dotation et l'état des stocks au superviseur.

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- Critères d'évaluation de la performance :

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- Atteinte des objectifs : Succès des ventes globales du magasin et rentabilité générale.
- Ventes personnelles : Contribution directe d'au moins 40 % du chiffre d'affaires total.
- Normes de service : Satisfaction de la clientèle et fidélisation.
- Développement d'équipe : Qualité du leadership, de l'encadrement et de la formation des employés.
- Gestion des stocks : Précision de l'inventaire et contrôle efficace de la démarque (shrink).
- Conformité : Respect rigoureux des politiques de l'entreprise, des normes opérationnelles et de la santé-sécurité.

Position Summary The Store Manager is responsible for the overall operation,



performance, and profitability of the store. This includes delivering exceptional customer service, driving sales, developing and leading the store team, maintaining operational excellence, and ensuring compliance with all company policies and procedures. The Store Manager is accountable for achieving store performance objectives and is expected to personally contribute a minimum of 40% of the store's total sales, while coaching and supporting the team to achieve overall store goals.

Key Responsibilities

Leadership & Team Management

- Lead, motivate, coach, and develop store employees to achieve individual and team success.
- Recruit, onboard, train, evaluate, and discipline employees in accordance with company policies.
- Foster a positive, respectful, and accountable workplace culture.
- Prepare and manage employee schedules to meet business needs while controlling labour costs.

Sales & Customer Service

- Personally achieve a minimum of 40% of the store's total sales.
- Drive sales performance by setting expectations, coaching staff, and monitoring results.
- Ensure every customer receives outstanding service and a positive shopping experience.
- Address and resolve customer concerns in a skilled and timely manner.

Operations





- Ensure the store is clean, organized, secure, and visually merchandised according to company standards.
- Maintain accurate inventory control and oversee stock replenishment and loss prevention.
- Complete all opening, closing, banking, and cash-handling procedures accurately.
- Ensure compliance with all company policies, procedures, health and safety requirements, and applicable legislation.

Communication & Reporting

- Report directly to the Supervisor regarding store performance, sales, staffing, customer concerns, inventory, and operational matters.
- Implement direction provided by the Supervisor promptly and effectively.
- Participate in meetings and complete reports as required.
- Perform other duties as assigned by the Supervisor.

Performance Expectations Performance will be evaluated based on, but not limited to:

- Achievement of store sales goals. - Personal sales contribution of at least 40% of the store's total sales.
- Customer satisfaction and service standards.
- Employee leadership, coaching, and development.
- Inventory accuracy and shrink control.
- Compliance with company policies and operational standards.
- Overall store presentation and profitability.

SALARY: 20.00/HOUR OR MORE BASED ON EXPERIENCE Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Heures prévues : 40.0 par semaine

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Réductions Tarifaires

Expérience:
- Gestion de vente au détail: 3 ans (Obligatoire)

Langue:
- Français ET Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Gérant(e) de boutique (Gatineau)
🏢 MODES CAZZA
📍 Gatineau