À propos de Carrier Carrier Global Corporation, leader mondial dans les solutions intelligentes pour le climat et l'énergie, s'engage à créer des solutions essentielles pour les personnes et notre planète, aujourd'hui et pour les générations futures. Depuis ses débuts, Carrier a été à la pointe de l’innovation, inventant de nouvelles technologies et des industries entièrement nouvelles. Pour en savoir plus, visitez corporate.Com ou suivez Carrier sur les réseaux sociaux via @Carrier.En tant que Gestionnaire de service, vous dirigez les activités de service CVAC pour le territoire de la province du Québec dont principalement celui du Grand Montréal, incluant la maintenance, la réparation et les contrats de service pour une clientèle commerciale.

Vous êtes responsable de la performance opérationnelle, financière et humaine de votre unité, tout en assurant une expérience client exceptionnelle et une croissance durable du portefeuille de services.Superviser la planification, la programmation et le dispatch des appels de service.Assurer l’exécution efficace des maintenances, réparations et mises en service.Garantir le respect des SLA, de la qualité et des délais.Performance financière (P&L;) Gérer un portefeuille de service avec responsabilité de revenus et de rentabilité.Élaborer des prévisions et plans d’amélioration de performance.Optimiser la facturation, les coûts et les contrats de service.Encadrer la performance individuelle et collective.Favoriser une culture de sécurité, d’engagement et d’amélioration continue.Relation client & croissance Développer des relations solides avec les clients clés.Identifier des opportunités de ventes additionnelles (contrats, upgrades).Qualité, sécurité & conformité Superviser la qualité des interventions et des livrables.Gérer les problématiques techniques complexes (garanties,



pannes critiques).Pilotage & amélioration continue Mettre en place des actions d’amélioration de la performance.Utiliser les outils digitaux pour optimiser le dispatch et la productivité.Diplôme d’études secondaires (DES).5+ ans d’expérience en service après-vente (maintenance, réparation, entretien) dans un environnement technique (CVAC, mécanique industrielle, électromécanique, automatisation, équipements industriels, transport vertical (ascenseurs, escaliers mécaniques), etc.).2+ ans d’expérience en gestion d’équipe de terrain.Communication fluide dans les deux langues (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit.Autres qualifications susceptibles de constituer des atouts pour ce poste incluent : Diplôme d’études collégiales ou universitaires.Connaissance des contrats de service (maintenance, L&M;).Maîtrise d’outils de gestion de service / ERP.aucun parrainage de visa n’est proposé.Le salaire de base prévu pour ce poste se situe entre $89,500.00 CAD - $139,500.00 CAD annuellement. Le taux de rémunération peut être influencé par divers facteurs, tels que la situation géographique du candidat, les données/fourchettes du marché, ses compétences, son expérience antérieure pertinente, ses diplômes et certifications spécifiques, et/ou d'autres considérations pertinentes. Cette rémunération comprend des éléments tels que le salaire de base, les congés payés, les jours fériés payés,



les heures supplémentaires estimées et les congés légaux payés.

Les avantages supplémentaires peuvent inclure des prestations assurées telles que les soins de santé, les soins ophtalmologiques, les soins dentaires, l'invalidité, etc., La fourchette salariale ne sera pas inférieure au salaire minimum applicable à la province où le demandeur est employé.Ce poste peut également offrir la possibilité de percevoir une rémunération incitative supplémentaire sous forme de prime annuelle, de prime sur les ventes, de commission sur les ventes ou d'incitation locale. Si le poste offre la possibilité de percevoir une rémunération incitative supplémentaire, celle‑ci sera basée sur des facteurs de performance mesurables qui peuvent inclure les performances de l'entreprise, les performances individuelles ou d'autres indicateurs de performance clés.Utilisation de l’intelligence artificielle Des outils technologiques peuvent faciliter Utilisation de l'IA (Canada uniquement) certaines étapes du processus de recrutement, sous la supervision de personnes.Avantages sociaux Les employés sont admissibles aux avantages sociaux suivants:Médical, dentaireRégimes de retraiteCongés et autres types de congéInvalidité: invalidité de courte durée et invalidité de longue duréeAssurance vie et assurance en cas de décès ou mutilation accidentelsAide aux frais de scolaritéLes avantages sociaux sont offerts aux employés à temps plein admissibles et peuvent varier selon les exigences provinciales ou locales ainsi que d’autres critères d’admissibilité, notamment la date d’embauche et les dispositions de toute convention collective applicable.At Carrier we make up-to-date life possible by delivering groundbreaking systems and services that help homes, buildings and shipping become safer, smarter and more sustainable.

📌 Responsable de Service Temps Plein H/F (Winnipeg)
🏢 0707 Carrier Commercial Service
📍 Winnipeg