Responsable des Superviseurs - Leader

Nous sommes à la recherche d’un(e) Responsable des superviseurs dans un site operationnel d'amusement familial qui saura mobiliser les équipes, structurer les façons de faire et contribuer activement à faire évoluer notre culture opérationnelle.

Relevant du Directeur général, vous aurez la responsabilité de superviser, mobiliser et faire évoluer une équipe de quatre superviseurs, qui encadrent à leur tour les chefs d’équipe, chefs caissiers, opérateurs de manèges, caissiers ainsi que les activités de la zone du Patinarium.

Votre principal mandat sera de former une équipe plus autonome, dynamique, engagée et imputable, tout en maintenant un haut niveau de qualité dans les opérations et le service à la clientèle.

VOTRE MANDAT

· Superviser, mobiliser et développer une équipe de quatre superviseurs;

· Clarifier les rôles, responsabilités et attentes afin de favoriser une meilleure prise en charge des opérations;

· Développer l’autonomie, l’initiative et le sens des responsabilités des superviseurs;

· Créer une dynamique d’équipe positive et team-oriented;

· Encourager les superviseurs à prendre des initiatives, à proposer des solutions et à mener leurs projets jusqu’à leur réalisation;

· Assurer un suivi rigoureux des priorités et des engagements, sans tomber dans le micromanagement;





· Accompagner les équipes dans les changements et favoriser une ouverture aux nouvelles idées;

· Identifier les occasions d’amélioration et mettre en place des solutions concrètes;

PROFIL RECHERCHÉ

· Bilinguisme requis , Francais et Anglais

· Une expérience en gestion d’équipe;

· Une expérience dans un environnement de service à la clientèle, loisirs, divertissement, hôtellerie, réception ou environnement similaire (un atout);

· Un leadership naturel et une capacité à mobiliser les autres;

· Une forte autonomie et un excellent sens de l’initiative;

· Une capacité à responsabiliser et à développer les membres de votre équipe;

· Une capacité à créer une culture de collaboration et de responsabilisation;

· Une présence de gestion suffisamment forte pour faire avancer les choses, sans tomber dans le contrôle.

CONDITIONS

· Poste permanent à temps plein

· 37,5 heures par semaine

· Horaire principalement du lundi au vendredi

· Disponibilité occasionnelle les soirs et fins de semaine selon les besoins opérationnels

· Bonus annuel lié à la performance

· Formation complète sur les opérations, notamment les manèges et la billetterie

Rémunération : 55 000,00$ à 60 000,00$ par an

Lieu du poste : En présentiel

📌 Responsable des Superviseurs (Quebec City)
🏢 Hiring Lobby
📍 Quebec City