Depuis plus de 25 ans, l'équipe de Protection Incendie GLB se distingue au Québec par son savoir-faire en construction, inspection et entretien minutieux des systèmes de protection incendie. On cherche quelqu'un qui a envie de s'investir à fond et qui verra son rôle grandir à mesure qu'il ou elle contribuera au développement de notre équipe de services techniques.

Tes principales responsabilités : Prendre en charge l'expérience client de A à Z : devancer les besoins d'information, éliminer les trous dans les suivis, et repérer une insatisfaction avant qu'elle ne devienne un problème. Planifier et coordonner les horaires de nos équipes d'inspecteurs et de techniciens: optimiser leurs horaires en continu pour maximiser le nombre de projets réalisés sur le terrain. Piloter le suivi administratif des dossiers clients (rapports, factures, communications), avec une traçabilité impeccable dans nos outils (InspectPoint, HubSpot, suite Office).





Diplôme d'études collégiales (DEC) en administration , ou toute autre formation pertinente. Minimum de 3 ans d'expérience pertinente en coordination, gestion administrative ou service à la clientèle. Expérience avec un CRM (HubSpot un atout) : tu sais exploiter un outil au-delà de la easy saisie de données (automatisations, rapports).

Excellente organisation et gestion des priorités dans un contexte multi-intervenants (clients, équipes internes, partenaires). Souci du détail et rigueur administrative. Très bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, CRM, logiciels spécialisés).

Des heures d'arrivée et de départ flexibles Une assurance collective : maladie complémentaire, vision, vie et invalidité Un programme d'aide aux employés (PAE)

📌 Responsable Equipe Relations Clients H/F (Management/Responsable d'équipe) (Quebec City)
🏢 Protection Incendie Alliance-GLB-Plourde
📍 Quebec City