Directeur(trice) du Service Après-VenteNous recherchons un leader possédant une dizaine d'années d'expérience dans une concession automobile à titre de directeur(trice) des opérations fixes (pièces et services). Posséder une solide expérience des processus d'inspection et du reconditionnement dans un contexte de fort volume de vente de véhicules d'occasion

- Être un gestionnaire d'équipe dans l'âme, ayant dirigé des équipes importantes (plus de 10 techniciens, aviseurs techniques et commis aux pièces)
- Avoir mis en place des processus efficaces pour l'organisation des activités du service
- Démontrer de fortes compétences administratives
- Être passionné(e) par l'industrie automobile et savoir mobiliser son équipe pour atteindre les objectifs fixés. Le service après-vente
- Le(la) titulaire du poste devra également assurer la fidélisation de la clientèle, le contrôle des coûts, l'atteinte des objectifs ainsi qu'une saine gestion de l'équipe.

Gestion Efficace De Son

Service Définir, fixer et communiquer les objectifs du service, et élaborer les moyens pour les atteindre en collaboration avec son équipe et le comité de direction





- Gestion Du Service Client Créer et maintenir des relations harmonieuses avec les clients, dans une optique de satisfaction et de fidélisation
- Offrir un service de réparation de haute qualité et minimiser les retours à l'atelier
- Mettre en place et maintenir un système de suivi de la satisfaction client pour le service après-vente
- Gestion De L'équipe Établir les horaires des employés du service
- Embaucher, former, mobiliser et accompagner le personnel sous sa supervision, tout en assurant son développement au quotidien. Détenir plus de 10 ans d'expérience dans un poste similaire en concession automobile
- Être à l'aise avec la gestion de gros volumes de véhicules d'occasion et d'équipes composées de plus de 10 techniciens
- Connaître le logiciel SERTI (un atout)
- Formation continue Volkswagen
- Assurance frais médicaux et paramédicaux (accès à un service de télémédecine)
- Une cafétéria toute équipée avec un espace détente et avec des jeux (ping-pong, baby-foot, table de hockey)
- Club social (animation & activités tout au long de l'année); …

📌 Responsable service livraison (Winnipeg)
🏢 Drummondville Volkswagen
📍 Winnipeg