Responsable de l'expérience-invité (CONTRAT saisonnier) | Centre Eaton de Montréal En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à tisser des liens et à se sentir bien. Le ou la responsable de l'expérience-invité doit s'assurer que tous les invités (c.-les clients) vivent une expérience de qualité en magasin. Pour ce faire, il ou elle supervise ou offre de l'éducation technique sur les produits qui précise la valeur de nos produits et de notre marque pour répondre aux besoins uniques de tous les invités.

Le ou la responsable de l'expérience-invité fait partie de l'équipe de gestion du magasin et est responsable de stimuler le rendement du magasin sur le plancher grâce à l'expérience-invité et à l'atteinte des cibles de vente ou d'unités quotidiennes de l'équipe. Le ou la responsable de l'expérience-invité fournit des perspectives en matière d'évaluations du rendement des membres de l'équipe, des recommandations en lien avec les décisions d'embauche du magasin et agit à titre de superviseur(e) en service lorsqu'il ou qu'elle dirige le plancher. Évalue continuellement la qualité de la relation avec les invités et de l'éducation technique sur les produits afin de veiller à ce que tous les invités reçoive de l'éducation technique sur les produits et en les aidant au besoin (p.

Se déplace de manière dynamique et dirige sur le plancher à titre de superviseur(e) en service pour évaluer les besoins de l'entreprise, de l'équipe et des invités, et y répondre. Évalue et interprète les données et les indicateurs commerciaux quotidiens pour suivre la progression vers les objectifs de vente et motiver l'équipe à améliorer les résultats commerciaux.



Participe au processus d'embauche du magasin, notamment au recrutement, à la sélection, aux recommandations liées à l'embauche, à l'orientation et l'intégration, et à la formation.

Gère le rendement des membres d'équipe et soutient leur apprentissage et leur développement continus en leur offrant une rétroaction directe, de la reconnaissance immédiate, de l'accompagnement professionnel, des démonstrations et des expériences pratiques en temps opportun. Les quarts de travail ont normalement lieu les matins, les après-midi, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés. De plus, pendant les périodes achalandées, les événements spéciaux ou d'autres circonstances, l'horaire de certains membres d'équipe peut inclure des petits matins ou des soirées tardives/des nuits complètes.

Un an d'expérience en vente au détail ou de service à la clientèle (p. De l'expérience en gestion, en accompagnement professionnel ou en délégation à d'autres.

Éducation: diplôme d'études secondaires, formation générale, ou équivalent ou éducation supérieure.

Expérience: un an d'expérience de leadership en vente au détail ou en vente (supervision ou gestion de personnel non obligatoire; p. ex. la délégation de projets ou de tâches, l'accompagnement professionnel ou l'aide aux pairs). Magasins expérientiels servant des aliments ou de la boisson seulement:



certification en salubrité alimentaire ou en service de spiritueux. Inclusion et diversité:crée/soutient un environnement inclusif qui valorise/célèbre les différences.

Expérience-invité:crée activement une expérience et un lien inclusifs et de grande qualité pour tous les invités en à travers les membres de l'équipe. Le ou la titulaire du poste doit se déplacer dans un magasin avec des lumières vives et de la musique forte. Le travail du ou de la titulaire du poste se fait en équipe, mais également de façon indépendante et parfois avec un ordinateur ou d'autres appareils techniques.

Le ou la titulaire du poste peut avoir à déplacer des boîtes pesant jusqu'à 13,6kg (30lb). Magasins expérientiels servant des aliments ou de la boisson seulement: le ou la titulaire pourrait avoir à utiliser des ustensiles de cuisine industriels et à s'exposer à des sources de chaleur pour préparer des aliments et des boissons.

Rémunération et avantages sociaux Plage salariale de base: 23,25 à 26,75 $/heure, assujetti au salaire minimum du lieu Dans le cadre de notre offre, les employés permanents à ce poste peuvent être admissibles à notre programme de primes annuelles concurrentielles, en fonction des exigences d'admissibilité du programme. régimes étendus de prestations de soins médicaux, dentaires et de santé mentale; cotisations de l'entreprise aux régimes d'épargne et de retraite; un programme « jeunes parents » hors pair; Remarque: les programmes incitatifs, les prestations et les avantages sociaux sont assortis de certaines exigences d'admissibilité. L'entreprise se réserve le droit de modifier ces programmes incitatifs, avantages sociaux et prestations, en tout ou en partie, en tout temps et sans préavis.

📌 Saisonnier Chargé.e de Relation Clientèle H/F (Montreal)
🏢 Lululemon Athletica
📍 Montreal