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Coordonnateur ou coordonnatrice des ventes

Service : Ventes

Relève de : Direction, soutien aux ventes

Type d’emploi : Temps plein

Mode de travail : Hybride, présence au bureau de Montréal 3 jours par semaine

À propos de Globe Electric

Établie au Canada et de propriété canadienne, Globe Electric ouvre fièrement la voie en matière de solutions d’éclairage innovantes depuis 1932. Globe Electric est l’entreprise CREATIVE ENERGY, et cette énergie créative se retrouve chez tous les membres de notre équipe. Nous nous engageons à concevoir des produits, des technologies et des idées toujours meilleurs et plus efficaces, au service de la société moderne.

Description du poste

Relevant directement de la direction du soutien aux ventes, la personne coordonnatrice des ventes est responsable d’entretenir des relations de travail positives avec tous les clients qui lui sont attribués, l’équipe des ventes et tous les services internes de Globe. En soutien aux gestionnaires de comptes, elle coordonne les projets de ses clients attitrés, notamment l’ouverture de nouveaux comptes, l’envoi d’échantillons ainsi que la préparation des réunions internes et avec les clients, et sa participation à celles-ci.

Il s’agit d’une excellente occasion pour une personne minutieuse, débrouillarde et désireuse de bâtir une carrière en vente, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes du marketing, du développement de produits, de la planification de la marchandise et des opérations.

Veuillez noter que ce poste exige une présence à notre bureau de Montréal 3 jours par semaine.

Principales tâches

- Traite toutes les commandes nationales et d’importation directe.
- Répond aux demandes d’information des clients par courriel, Teams et téléphone.
- Assure le suivi auprès des clients et des autres services, au besoin.
- Gère les profils clients (p. ex., fiches de maintenance client) afin d’assurer l’exactitude des renseignements.
- Est responsable du CRM (gestion de la relation client) et y saisit toutes les occasions d’affaires liées aux clients.
- Collabore avec le service des Finances en ce qui concerne les renseignements sur les comptes (p. ex., paiements, retours, réclamations).
- Prépare les réunions internes de planification et de gestion de projets, les réunions avec les clients et les revues de gamme, et y participe, notamment en préparant les documents, les présentations et les échantillons.
- Coordonne tous les détails des salons professionnels, notamment les échantillons, la logistique et le matériel.
- Soutient la gestion quotidienne des portails Web des détaillants en réglant les retards de commande, les annulations et les écarts d’inventaire, et coordonne de bout en bout les demandes liées aux commandes, y compris les problèmes d’EDI, avec notre équipe d’exécution des commandes.
- En collaboration avec le service des Opérations, les gestionnaires de comptes et la direction nationale des ventes,



participe à la préparation des prévisions de ventes et à l’analyse des ventes et des tendances.
- Participe à la gestion des stocks des clients afin d’assurer la disponibilité des produits pour les commandes.
- Coordonne l’ouverture des nouveaux comptes clients, notamment les fiches d’inscription fournisseur, les besoins en EDI, les demandes de crédit, les fiches de maintenance client, les besoins d’entreposage et le marketing, et assure le suivi auprès de l’équipe des ventes concernée.
- Effectue toute autre tâche liée à son domaine d’expertise, au besoin.

Exigences

- 1 à 3 ans d’expérience professionnelle comme coordonnateur ou coordonnatrice des ventes, ou dans un domaine connexe, acquise en emploi, en stage ou en alternance travail-études.
- Excellente maîtrise de Word, Excel, PowerPoint, du CRM, de Teams et d’Outlook.
- Sens de l’organisation, esprit d’équipe, gestion du temps, précision, efficacité sous pression, flexibilité et fiabilité.
- Grand sens de l’organisation et souci exceptionnel du détail.
- Esprit débrouillard et proactif, avec la volonté de résoudre les problèmes de façon autonome.
- Capacité à gérer plusieurs détaillants, échéances et priorités à la fois, tout en maintenant un haut niveau de précision.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale, et capacité à collaborer avec plusieurs équipes.
- Parfaitement bilingue (français et anglais), en raison des échanges quotidiens avec des clients et détaillants partout en Amérique du Nord.
- Aisance avec les portails clients et les outils numériques modernes.
- Un intérêt pour l’utilisation de l’IA et d’outils d’automatisation afin d’alléger les tâches récurrentes est un atout.

Sales Coordinator

Department: Sales

Reports to: Director of Sales Support

Job type: Full-time

Work model: Hybrid, in-person at our Montreal office 3 days per week

About Globe Electric

Canadian-based and owned, Globe Electric has proudly paved the way in innovative lighting solutions since 1932. Globe Electric is the CREATIVE ENERGY company, and that creative energy exists in all of our team members. We’re committed to building better and more effective products, technologies and ideas that serve our modern society.

Reporting directly to the Director of Sales Support, the Sales Coordinator is responsible for maintaining positive working relationships with all assigned customers, the sales team, and all Globe internal departments. In support of the Account Managers, they coordinate projects for their assigned customers, including new account set-ups, sample shipments, and preparing for and participating in internal and customer meetings.





This is a great opportunity for someone who is detail-oriented, resourceful, and eager to build a career in sales while working closely with marketing, product development, merchandise planning, and operations teams.

Please note that this role is required to work in-person at our Montreal office 3 days per week.

Main Tasks

- Processes all domestic and direct import orders.
- Responds to customer requests for information via email, Teams, and phone.
- Follows up with customers and other departments as needed.
- Manages customer profiles (i.e., Customer Maintenance Sheets) to ensure accuracy of customer information.
- Is the lead for CRM (customer relationship management) and enters all customer-based opportunities.
- Works with the Finance department on account information (i.e., payments, returns, claims).
- Prepares for and participates in internal project management planning meetings, customer meetings, and line reviews, including documents, presentations, and samples.
- Coordinates all trade show details, including samples, logistics, and materials.
- Supports the daily maintenance of retailers’ web portals, resolving order delays, cancellations, and inventory discrepancies, and coordinates order inquiries end to end, including EDI issues, with our Order Fulfillment team.
- Works with the Operations department and the Account Managers/National Sales Directors to prepare sales forecasts and analyze sales and trends.
- Participates in customers’ inventory management to ensure stock is available for orders.
- Coordinates the set-up of new customers, including vendor set-up sheets, EDI needs, credit applications, Customer Maintenance Sheets, warehousing needs, and Marketing, and follows up with the assigned sales team.
- Performs other tasks related to their area of expertise, as needed.

Prerequisites

- 1 to 3 years of professional experience as a sales coordinator or in a related field, through work, internships, or co-op placements.
- Excellent knowledge of Word, Excel, PowerPoint, CRM, Teams, and Outlook.
- Organization, teamwork, time management, accuracy, effectiveness under stress, flexibility, and reliability.
- Highly organized with exceptional attention to detail.
- A resourceful, proactive mindset with a willingness to solve problems independently.
- The ability to manage several retailers, deadlines, and priorities at once while maintaining a high level of accuracy.
- Excellent written and verbal communication skills, with the ability to collaborate across multiple teams.
- Fully bilingual (French and English), due to daily interactions with customers and retailers across North America.
- Comfort working with customer portals and up-to-date digital tools.
- An interest in using AI and automation tools to take the repetition out of recurring work is an asset.

Benefits:
- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Flexible schedule
- Life insurance
- On-site parking
- Paid time off
- RRSP match

Work Location: Hybrid remote in Pointe-Claire, QC

📌 Sales Coordinator / Coordonateur des ventes (Pointe-Claire)
🏢 Globe Electric
📍 Pointe-Claire