Vie digitaalista asiakaskokemusta eteenpäin muotoilujohtajana Helsingissä, hyödyntäen palvelumuotoilua, dataa ja verkkokaupan liiketoimintaymmärrystä.

Tehtävässä johdat Erikoiskauppojen digitaalisen asiakaskokemuksen muotoilua ja asiakaslähtöistä kehittämistä. Vastaat alueen muotoilijoiden johtamisesta SOK Design -yksikössä. Lisäksi kehität sisältökonsepteja, digitaalista brändikokemusta ja AI-natiiveja toimintamalleja.

Keskeiset vastuut:

- Johda alueen muotoilijoita ja kehitä design-osaamista
- Rakenna yhtenäistä digitaalista kokemusta kaikissa kanavissa
- Hyödynnä dataa, analytiikkaa ja asiakasymmärrystä kehittämisessä
- Seuraa asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan keskeisiä mittareita




- Yhteensovita sisältökonsepteja liiketoiminnan ja markkinoinnin kanssa

Odotukset:

- 5–10 vuoden kokemus muotoilu- tai kehitysjohtamisesta
- Näyttöjä asiakaskokemuksen ja digitaalisten palveluiden liiketoimintavaikutuksista
- Kokemusta laajasta sidosryhmäyhteistyöstä ja monialaisista tiimeistä
- Ymmärrystä tuotejohtamisesta ja ketteristä toimintamalleista
- Osaamista SEO/GEO:sta ja tekoälyn hyödyntämisestä

Muotoilujohtajana yhdistät asiakasymmärryksen, sisältökonseptit, analytiikan ja digitaalisen brändikokemuksen vaikuttavaksi kokonaisuudeksi.

#J-18808-Ljbffr

📌 Digitaalisen Asiakaskokemuksen Muotoilujohtaja (Ontario)
🏢 1000 SUOMEN OSUUSKAUPPOJEN KESKUSKUNTA
📍 Ontario