Gestionnaire du service de site

Nouveau poste à pourvoir à compter de janvier 2027.

Faites partie de notre succès

Un fournisseur mondial de solutions pour tous les secteurs de l'intralogistique - c'est nous : SSI SCHAEFER. Ce que nous sommes aussi : Une entreprise familiale qui investit dans l'expertise, la passion et les talents de ses employés.

En tant que l'un des plus grands fournisseurs, nous aidons nos clients à accroître l'efficacité et la durabilité de leurs processus de stockage, de préparation des commandes et de transport à l'aide de technologies et de logiciels innovants. Qu'il s'agisse d'entrepôts entièrement automatisés avec des services personnalisés et des forfaits de maintenance ou de systèmes manuels et semi-automatiques, nous offrons des solutions intralogistiques économiques à partir d'une source unique. En outre, nous sommes aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs de logiciels pour le flux interne de matériaux.

SSI SCHAEFER : 8 600 personnes qui travaillent dans 80 sociétés d'exploitation et 7 sites de production dans le monde entier et qui impressionnent les clients de tous les secteurs avec des solutions intralogistiques personnalisées.

Si vous cherchez vous aussi un employeur attrayant avec lequel travailler à long terme, faites notre connaissance

Aperçu du poste :

Le gestionnaire des services sur site supervisera l’ensemble de l’équipe de service chez notre client dans le cadre d’un contrat d’entretien à long terme. Il travaillera sous la direction du gestionnaire de l’amélioration continue, auquel il relèvera directement, et sera responsable de la gestion quotidienne de l’équipe de service, de la relation avec le client, de la prestation des services et de la performance globale des systèmes.

Fonctions essentielles :





- Assurer le leadership, l’encadrement et le mentorat de l’équipe de service et de maintenance sur site.
- Montrer l’exemple et veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise, des directives de la direction et des normes de santé et de sécurité.
- Communiquer et mettre en œuvre au sein de l’équipe les nouvelles politiques, procédures et méthodes de travail, ainsi que leurs mises à jour.
- Gérer les activités quotidiennes de prestation des services et de maintenance, en veillant à ce que la couverture des services soit adéquate et que les niveaux de service contractuels soient respectés.
- Planifier et gérer les horaires hebdomadaires de l’équipe, y compris les quarts de travail, les vacances, les pauses et les autres besoins en matière de dotation.
- Surveiller et communiquer les indicateurs clés de performance (ICP), les niveaux de service, la disponibilité des systèmes, les temps d’arrêt et le rendement des activités de maintenance.
- Préparer et réaliser les évaluations du rendement, ainsi que gérer le développement professionnel, la motivation et le rendement des employés.
- Appliquer des pratiques de supervision appropriées, notamment l’encadrement, la résolution de conflits et les mesures disciplinaires.
- Administrer et soutenir le programme de santé et de sécurité sur le site,



et veiller au maintien des certifications et des formations requises.
- Développer et maintenir des relations efficaces avec les principaux représentants du client, les intervenants internes et les équipes de SSI.
- Agir à titre de principal point de contact sur site auprès du client pour toutes les questions liées à la prestation quotidienne des services.
- Coordonner les problèmes techniques, opérationnels et de performance complexes avec le gestionnaire de l’amélioration continue et les équipes internes concernées.
- Coordonner et gérer les fournisseurs de services tiers et les entrepreneurs en maintenance.
- Définir et améliorer continuellement les flux de travail, les processus et les responsabilités de l’équipe afin de maximiser la disponibilité et la performance des systèmes.
- Déterminer les besoins en ressources et formuler des recommandations concernant les effectifs et les besoins organisationnels.
- Soutenir le respect des exigences du contrat de maintenance, la préparation des rapports et la réalisation des revues de service.
- Participer à la résolution de problèmes complexes liés aux systèmes mécaniques, électriques, de contrôle et aux logiciels.
- Fournir des conseils et du soutien au client et au personnel de service concernant l’utilisation et l’entretien appropriés du système de manutention.
- Attribuer et coordonner les activités de travail afin d’utiliser efficacement les ressources disponibles et de veiller à ce que les tâches soient réalisées dans les délais prévus.
- Collaborer étroitement avec les équipes internationales de SSI afin de résoudre les problèmes techniques et opérationnels et de favoriser l’amélioration continue.

📌 Gestionnaire du service de site (Calgary)
🏢 Schaefer System International
📍 Calgary