À Saint-Laurent, soutenez patients et partenaires grâce à votre expertise en remboursement et en gestion omnicanale. Le poste est à temps plein.

Le spécialiste principal du soutien aux patients agit comme point de contact pour un portefeuille pouvant compter jusqu’à 70 PSP. Il traite les demandes par téléphone, courriel et portail des patients. Il accompagne patients, proches aidants, professionnels de la santé, pharmacies, cliniques et entreprises partenaires.

Principales responsabilités :

- Gérer les demandes entrantes sur plusieurs canaux
- Traiter les demandes complexes de remboursement
- Trier et résoudre les demandes transmises à un niveau supérieur
- Consigner précisément les interactions dans le CRM




- Signaler les événements indésirables et enjeux de conformité

Exigences :

- De 5 à 7 ans d’expérience en PSP, pharmacie spécialisée ou centre de contact santé
- Connaissance approfondie des payeurs canadiens
- Expérience des remboursements au sein du réseau et hors réseau
- Maîtrise des systèmes CRM et de gestion des dossiers
- Bilinguisme français-anglais obligatoire

Apportez votre jugement, votre rigueur et votre expertise en remboursement au soutien des patients chez Shoppers Drug Mart.

📌 Spécialiste principal soutien patients (Montreal)
🏢 Shoppers Drug Mart
📍 Montreal