Spécialiste TI Principal (Senior IT Specialist) Temps plein Montréal, QC, Canada Ce n'est pas juste un poste senior en TI. D'élever les standards et devenir une référence technique pour les clients et l’équipe. Quand les décisions techniques doivent être claires, réfléchies et bien exécutées. Chez Genatec, nos spécialistes TI principaux jouent un rôle clé dans la qualité du service, la confiance des clients et le développement technique de nos équipes.

Responsabilités principalesSupport technique avancé et escalades Prendre en charge les incidents techniques complexes nécessitant une analyse approfondie. Diagnostiquer et résoudre des enjeux liés aux postes de travail, serveurs, réseaux, sécurité, Microsoft 365 et infrastructures clients. Administrer, maintenir et dépanner des environnements Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP et GPO.

Participer à la gestion et au support des environnements FortiGate, SonicWall ou solutions similaires. Appuyer les projets de migration, de remplacement d’équipement, de modernisation et de stabilisation d’infrastructure. S’assurer que les environnements clients respectent les bonnes pratiques en matière de performance, sécurité et continuité des opérations.

Microsoft 365, sécurité et gestion des identités Gérer les utilisateurs, groupes, licences, politiques de sécurité et configurations dans Microsoft 365. Participer aux migrations Microsoft 365, aux configurations de tenant et aux améliorations de sécurité. Appliquer les meilleures pratiques en matière de sécurité, de gestion des accès et de protection des données.

Sauvegarde, surveillance et continuité des opérations Dépanner les alertes liées aux sauvegardes, à la disponibilité des systèmes et aux outils de monitoring. Documentation, procédures et amélioration continue Documenter clairement les problèmes, les analyses, les étapes de dépannage et les résolutions. Maintenir à jour la documentation technique des environnements clients.





Partager les apprentissages avec les techniciens et les équipes de support. Expérience client et leadership technique Expliquer les enjeux techniques de manière simple et structurée. Collaborer avec les ingénieurs, architectes, gestionnaires de comptes et équipes de projets.

Agir comme point de référence technique dans les dossiers qui nécessitent plus de profondeur. S’assurer que chaque intervention reflète l’engagement de Genatec envers la qualité, la responsabilité et la confiance. Soutenir les techniciens moins expérimentés dans leur développement technique.

Participer activement aux échanges techniques internes. Contribuer à une culture d’entraide, d’apprentissage et d’amélioration continue. Connaissances techniques recherchées Exchange Online, SharePoint, OneDrive et Teams Windows Server et Windows 10/11 Outils de surveillance TI, alertes et plateformes de gestion Support poste de travail avancé, imprimantes, périphériques et applications Office Analyse de causes racines et dépannage structuré De solides réflexes de dépannage dans Microsoft 365, Windows, MFA et les systèmes d’authentification.

Le désir de mentorat, de partage de connaissances et d’amélioration continue. Une ouverture à participer à une rotation de garde au besoin. d’expérience en support TI, infrastructure ou services gérés. Bonne connaissance de Microsoft 365, Windows 10/11, Windows Server et des bases réseau avancées.

Expérience avec des pare-feu, VPN, sauvegardes et outils de surveillance. Calme sous pression, surtout lors d’incidents critiques ou avec des utilisateurs non techniques. Excellente communication en français.

Anglais fonctionnel, un atout. Salaire compétitif. Formation continue et possibilités d'avancement. Participation à des projets techniques stimulants. Environnement qui valorise l'autonomie, la rigueur et la qualité du travail.

Horaire versatile et mode de travail hybride. Si vous êtes prêt à prendre plus de responsabilités techniques, résoudre de vrais enjeux d'infrastructure, accompagner les clients avec professionnalisme et contribuer à élever le niveau de l’équipe - on veut vous rencontrer. #

📌 Spécialiste Ti Principal (Senior It Specialist) (Winnipeg)
🏢 Genatec
📍 Winnipeg