Coordonnez un centre d’appels philanthropique à l’Université de Montréal, en mobilisant une équipe grâce à votre organisation et votre leadership.

UdeM philanthropie et diplômés recherche une agente ou un agent de coordination pour soutenir ses campagnes de sollicitation. Vous encadrerez les téléphonistes, suivrez les résultats et coordonnerez les opérations quotidiennes. Le mandat temporaire à temps plein se déroule en présentiel, au pavillon 3744 rue Jean-Brillant, à Montréal.

Responsabilités clés :

- Former, encadrer, coacher et évaluer les assistants techniques
- Analyser les indicateurs de performance des activités de sollicitation
- Affecter les téléphonistes aux différentes campagnes
- Gérer les listes d’appels, horaires, effectifs et absences




- Communiquer les projets, consignes et argumentaires à l’équipe

Exigences :

- Baccalauréat pertinent en administration, communication, marketing ou gestion de projet
- Minimum d’une année d’expérience dans un centre de contacts clients
- Connaissance des lois encadrant la sollicitation téléphonique
- Maîtrise des outils informatiques et de Microsoft Office
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais

Apportez votre leadership, votre sens de l’organisation et votre expérience des centres d’appels aux campagnes philanthropiques universitaires.

📌 Coordonnatrice Centre d’Appels Philanthropique (Montreal)
🏢 University of Montreal
📍 Montreal