Gérez le soutien logiciel et la qualité des services en encadrant une équipe, en priorisant les demandes et en administrant des plateformes.

Relevant du Directeur Optimisation des opérations, vous assurez la stabilité des plateformes et la résolution des enjeux. Vous coordonnez les demandes, accompagnez les utilisateurs et collaborez avec les fournisseurs et partenaires internes. Vous contribuez aussi à l’amélioration continue des services.

Responsabilités principales :

- Encadrer, mobiliser et développer l’équipe du soutien logiciel
- Prioriser et répartir les demandes de soutien
- Assurer le suivi des incidents et des fournisseurs
- Accompagner les utilisateurs sur les plateformes
- Superviser les utilisateurs, rôles, permissions et paramètres

Exigences :

- Capacité à agir comme point d’escalade
- Compétence en administration courante des plateformes
- Habileté à analyser les problématiques récurrentes
- Aptitude à formuler des recommandations d’amélioration
- Capacité à documenter les procédures et transmettre les connaissances

Contribuez à un soutien logiciel secure et efficace grâce à votre leadership, votre coordination et votre expertise des plateformes.

📌 Gestionnaire Soutien Logiciel (Chambly)
🏢 Strom Spa
📍 Chambly