Courtier en douane et transitaire international, Axxess est une entreprise familiale au service des entreprises importatrices et exportatrices depuis 1998. Les membres de notre équipe font la différence grâce au service personnalisé qu'ils offrent à notre clientèle. Relevant de la vice-présidente des douanes canadiennes, vous assurerez la gestion des opérations et de votre équipe, composée de chefs d’équipe, de coordonnateurs, d’agents et de commis. Vous serez responsable de l’atteinte des objectifs financiers et opérationnels, du respect du budget et de la qualité du service. En collaboration avec la direction, vous améliorerez les méthodes de travail et accompagnerez le développement de votre équipe. La possibilité de télétravailler deux jours par semaine, une fois la période de probation terminée; Un régime enregistré d’épargne-retraite avec cotisation de l'employeur; Sept journées personnelles en plus des vacances annuelles; Des formations prises en charge par Axxess; L’accès au programme d’aide aux employés. Suivre les indicateurs de productivité, de qualité et de rentabilité, puis mettre en place les ajustements nécessaires; Veiller à la qualité du service,



au suivi des demandes des clients et à la résolution des situations nécessitant votre intervention; Identifier les besoins de formation et les améliorations à apporter aux processus, puis coordonner leur mise en œuvre, notamment lors de changements technologiques; Favoriser la collaboration avec les autres services et tenir la direction informée des résultats, des risques et des enjeux de votre secteur. Bonne connaissance des outils informatiques douaniers, dont ITM de Descartes ou un système de gestion documentaire. Solide expérience en gestion de personnel et en accompagnement de chefs d’équipe. Capacité à gérer un budget, fixer des objectifs et suivre les indicateurs de résultats pour améliorer la performance. Aisance en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit pour communiquer avec nos clients partout au Canada Intelligence émotionnelle et résilience pour préserver des relations respectueuses, même sous pression. Un certificat universitaire en gestion ou en administration des affaires. (Axxess International valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et sert. Horaire de travail : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h #

📌 Responsable Opérations du Matin (Montreal)
🏢 Axxess International
📍 Montreal