En tant que gestionnaire de marché au sein du Réseau Dignité, vous jouerez un rôle clé dans le leadership, le développement et la performance globale des établissements sous votre responsabilité. As a Market Manager with Dignity Memorial, you will play a key role in the leadership, development, and overall performance of the locations within your market. You will develop and support a high-performing management team while fostering a culture of collaboration, trust, and accountability across the market.

Overseeing funeral homes, cemeteries and care centers, you will help deliver an exceptional experience for families and associates, strengthen our community relationships, and drive sustainable growth. Working closely with local leaders and corporate partners, you will identify new opportunities — including acquisitions, new services, partnerships, innovative initiatives, and operational improvements — while maintaining the highest standards of care, compassion, professionalism, and dignity. Déployer efficacement les ressources (personnel, véhicules, installations et services de tiers) de manière à maximiser l'utilisation et l'efficacité.

Superviser et aider les gestionnaires locaux à mener à bien les projets d'amélioration des immobilisations approuvés. Révision continue des principaux rapports de gestion et mise en œuvre de mesures correctives lorsque les résultats souhaités ou les normes ne répondent pas aux attentes. Surveiller régulièrement l'avancement des plans d'action et faire rapport au Directeur de territoire des mises à jour mensuelles/trimestrielles sur les performances et les plans d'action corrective.

Évaluer régulièrement les coutumes/tendances du marché local et identifier les nouvelles opportunités de marché, notamment les communautés ethniques, les changements démographiques et les acquisitions potentielles. Construire de manière proactive un réseau local (organisations et contacts publics clés, anciens propriétaires, etc.). Fournir une direction et une continuité entre les opérations funéraires et celles combinées funéraire et de cimetière, en encourageant: S’efforcer d’établir et de conserver la fidélité de la clientèle en mettant en œuvre les normes de service du Réseau Dignité dans tous les établissements afin de s'assurer que chaque point de contact avec la clientèle dépasse les attentes du client et en veillant à ce que le personnel et les installations créent un environnement d'excellence du service.

Analyser et évaluer régulièrement les installations, le personnel, les véhicules et les services de tiers pour assurer une efficacité maximale tout en répondant aux besoins et aux attentes des clients. Surveiller les horaires centralisés et la répartition pour assurer la meilleure qualité de service et l'utilisation efficace des ressources.



Promouvoir la participation active des employés à l'identification et à la mise en œuvre de possibilités d'amélioration continue.

S'assurer que les établissements sont conformes à toutes les politiques/procédures de l'entreprise et aux lois locales, nationales et fédérales applicables. Éliminer, dans la mesure du possible, les risques physiques, juridiques et réglementaires; Veiller au maintien d'un environnement et d'une culture de contrôles internes solides afin de répondre aux exigences des certifications annuelles du PDG et du directeur financier au titre de la section 404 de la loi Sarbanes-Oxley. Diversité, équité et inclusion Tenir des rencontres régulières avec les gestionnaires des ventes, des maisons funéraires et des cimetières afin d’analyser la performance, de suivre les plans d’action, de partager les meilleures pratiques et de maintenir un dialogue ouvert et constructif.

Créer un environnement sécuritaire, mobilisant et productif où les employés se sentent à l’aise de partager leurs idées, de contribuer aux décisions et de participer à l’amélioration continue. Agir comme coach et mentor auprès des gestionnaires d’établissement et des ventes en leur offrant de la rétroaction, du soutien et des occasions concrètes de développement professionnel et de progression de carrière. Baccalauréat en administration des affaires, gestion, ventes, marketing ou dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente en gestion et en leadership.

Au moins cinq (5) ans d'expérience dans le domaine des opérations commerciales, du développement et de la gestion de la croissance des ventes, en dirigeant avec succès le personnel de vente et opérationnel afin d'atteindre les objectifs de rentabilité et de gérer efficacement les dépenses. Leadership mobilisateur et solides compétences en communication, en coaching et en relations interpersonnelles; bonne compréhension desétats financiers, du marketing et de la mise en marché. Compréhension générale de la planification stratégique, de la gestion de projets, de la gestion des tâches, de l’autonomisation et de la gestion des ventes.

Capacité d'adaptation pour travailler avec diverses entités d’affaires dans une culture locale et à l'échelle de l'entreprise. RésidenceCompte tenu de la nature multisite du rôle et de l’importance d’une présence régulière auprès des équipes et dans les communautés desservies, une préférence sera accordée aux personnes candidates qui résident, ou qui sont disposées à résider, dans l’une des régions administratives suivantes : Capitale-Nationale (Québec) ou Montérégie.



Travail à l'intérieur et à l'extérieur en toutes saisons et dans toutes les conditions météorologiques.

Un nombre limité de déplacements locaux et/ou à plusieurs endroits est requis. Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l’utilisation de documents, de calculatrices, d’ordinateurs et du téléphone. Job ResponsibilitiesOperating Business Performance Effectively deploy resources (staff, vehicles, facilities and third-party services) in a way that maximizes utilization and efficiencies Monitoring and assisting local managers in completion of approved capital improvement projects Cemetery collection rate 80% or more Ongoing review of key management reports and implementing corrective action where desired results or standards do not meet expectations Monitoring progress of Action Plans on a regular basis and reporting to Market Director monthly/quarterly updates on performance and plans to initiate corrective action Regularly assessing local market customs/trends and identifying new market opportunities including ethnic communities, demographic shifts and potential acquisitions Increase market share by working with staff to ensure all company-sponsored public relations programs are presented throughout the community such as: educational seminars, creating and promoting community outreach opportunities, and recognize/reward staff achievement in community service programs Proactively build local network (key public contacts, organizations, former owners, etc.) Provide direction and continuity between funeral, cemetery and funeral operations, encouraging: Community Engagement Establish and maintain a visible leadership role in the community, representing Dignity Memorial at civic, cultural, and charitable events.

Develop outreach initiatives that reflect the needs of diverse populations, building long-term trust and loyalty. Promote staff involvement in volunteer activities that strengthen community relationships and reinforce the company’s values.

Customer Loyalty

Strive to build and maintain customer loyalty by implementing the Dignity Memorial service standards across all locations, ensuring that every customer touchpoint exceeds expectations, while making certain that staff and facilities create an environment of service excellence. Build trust in the team’s ability to exceed customer expectations. Regularly analyze and evaluate facilities, staffing, vehicles, and third-party services to maximize efficiency while meeting the needs and expectations of client families.

Promote active associate involvement in identifying and implementing continuous improvement opportunities. Identify, manage, and mitigate physical, operational, legal and regulatory risks across the market. Maintain a strong setting and culture of internal controls consistent with company requirements, including applicable Sarbanes‑Oxley Section 404 certification requirements. #

📌 Superviseur De Territoire | Market Manager (Winnipeg)
🏢 Sci
📍 Winnipeg