Travaillez quand les autres skient. Skiez quand les pentes sont à vous.

Les vrais skieurs le savent : la meilleure neige, c'est un mardi matin, sans file au télésiège. Ici, vos congés tombent en semaine, quand les pentes, les sentiers et les lacs des Laurentides sont tranquilles. La fin de semaine, c'est vous qui faites rouler le show.

Situé à Saint-Faustin–Lac-Carré, à quelques minutes de Mont-Tremblant, notre centre opérationnel est au cœur des Laurentides. Que vous soyez passionné(e) de ski, de vélo de montagne, de randonnée ou de plein air, vous trouverez ici un vrai équilibre entre carrière et qualité de vie.

Depuis plus de 85 ans, le Groupe Galland est une entreprise québécoise reconnue pour son expertise en transport de personnes. Grâce à une équipe engagée et à une culture axée sur la sécurité, le service et l'amélioration continue, nous assurons chaque jour des milliers de déplacements partout au Québec.

Afin de soutenir la croissance de nos activités dans les Laurentides, nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) aux opérations pour se joindre à l'équipe de Groupe Galland Mont-Tremblant (GMT).

Votre rôle

Relevant du Directeur des opérations de Groupe Galland Mont-Tremblant, la personne titulaire du poste assure l'exécution quotidienne des opérations et le soutien terrain à la livraison des services exploités à partir de Mont-Blanc et de Mont-Tremblant.

Avec l'équipe en place, elle assure le lien entre les orientations établies par le Directeur des opérations et leur mise en œuvre sur le terrain. Par sa présence, sa rigueur et sa capacité à coordonner les activités quotidiennes, elle contribue directement à offrir un service sécuritaire, fiable et de grande qualité.

Aucune journée ne se ressemble. Le poste demande de l'organisation, de la débrouillardise, un excellent jugement et une capacité à réagir rapidement lorsque des imprévus surviennent.

Vos principales responsabilités

1- Coordination des opérations

- Appliquer les processus, procédures et orientations établis par le département des opérations;
- Préparer, ajuster et maintenir les horaires de travail et les affectations quotidiennes;
- Assurer la répartition des ressources humaines et matérielles en fonction des besoins opérationnels;
- Suivre le déroulement des services en temps réel et apporter les ajustements nécessaires afin d'assurer la continuité des opérations;
- Participer activement à la résolution des imprévus opérationnels.

2-Soutien aux conducteurs





- Agir comme première ligne de communication auprès des conducteurs;
- Répondre à leurs besoins opérationnels et les accompagner dans leurs activités quotidiennes;
- Soutenir l'intégration des nouveaux conducteurs;
- Participer aux activités de formation et aux évaluations routières lorsque requis.

3-Collaboration avec les équipes internes

- Assurer le lien opérationnel quotidien avec le département d'entretien mécanique;
- Collaborer avec les différents départements afin d'assurer la fluidité des opérations;
- Veiller à l'application des procédures et des standards opérationnels.

4-Suivi administratif et conformité

- Documenter les incidents, les absences, les retards, les pannes et les ajustements apportés aux services;
- Assurer le suivi opérationnel des situations non planifiées;
- Soutenir la conformité quotidienne des opérations en lien avec les exigences réglementaires;
- Collecter, structurer et valider les données opérationnelles;
- Alimenter les outils de suivi de la performance;
- Produire les informations nécessaires aux suivis internes, à la paie et à la facturation.

5-Amélioration continue

- Identifier les irritants et les risques observés sur le terrain;
- Proposer des pistes d'amélioration des méthodes de travail;
- Contribuer à l'évolution des pratiques opérationnelles;
- Participer au déploiement des valeurs, des pratiques et de l'Engagement Galland auprès des équipes.

Horaire et conditions

- Poste permanent à temps plein, réparti sur quatre jours par semaine;
- Disponibilité la fin de semaine requise : nos services roulent sept jours sur sept, et la fin de semaine est notre période la plus achalandée, surtout en hiver;
- Horaire établi selon les besoins des opérations et, dans la mesure du possible, selon vos disponibilités. Nous sommes ouverts à un horaire concentré sur la fin de semaine;
- Participation à une rotation de garde pour les appels opérationnels en dehors des heures de bureau;
- Vacances à planifier en dehors des périodes de pointe de Tremblant;
- Salaire : [à compléter].





Le profil recherché Vous êtes une personne qui :

- aime être au cœur de l'action;
- possède un excellent sens de l'organisation;
- sait gérer plusieurs priorités simultanément;
- fait preuve d'autonomie et d'un excellent jugement;
- demeure calme sous pression;
- possède un bon leadership naturel et inspire confiance;
- communique facilement avec les différents intervenants;
- apprécie autant le travail de bureau que la présence sur le terrain;
- aime travailler en équipe et contribuer concrètement aux résultats;
- préfère profiter de la montagne en semaine plutôt que dans la foule du samedi.

Qualifications recherchées

- Expérience pertinente en transport, logistique, répartition ou coordination des opérations;
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office et logiciels de gestion des opérations);
- Permis de conduire valide;
- Permis de conduire classe 2 (un atout significant);
- Expérience en formation ou en supervision de personnel (un atout);
- Excellente maîtrise du français;
- Anglais fonctionnel (un atout).

Ce que nous offrons

- Un poste permanent à temps plein;
- Des congés en semaine, en pleine saison, quand les Laurentides sont à vous;
- Un environnement de travail dynamique où chaque journée est différente;
- Une équipe engagée, expérimentée et passionnée;
- Une entreprise familiale reconnue depuis plus de 85 ans;
- Un milieu où vos idées sont écoutées et où vous pouvez réellement avoir un impact;
- Des possibilités de développement professionnel et d'évolution;
- Un environnement de travail exceptionnel, au cœur des Laurentides.

Notre vision du poste La personne technicienne aux opérations est une facilitatrice. Elle contribue à la performance quotidienne des opérations par la qualité de son exécution, la fiabilité de l'information qu'elle produit et la fluidité des communications entre les équipes. Elle agit dans le cadre des responsabilités qui lui sont confiées par le Directeur des opérations et contribue directement à l'expérience de nos clients ainsi qu'au succès des équipes sur le terrain.

Les décisions stratégiques, les arbitrages et les situations dépassant le cadre normal des opérations demeurent sous la responsabilité du Directeur des opérations.

Vous voulez skier quand les pentes sont vides et avoir un impact concret dans une entreprise reconnue?

Joignez-vous à l'équipe de Groupe Galland Mont-Tremblant.

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien(ne) aux opérations (Mont-Blanc)
🏢 Groupe Galland
📍 Mont-Blanc