Description de poste

Titre: Technicien(e) d'atelier

Lieu du poste : Boucherville, Qc

L’entreprise

SIC Marking Canada est une filiale d'une entreprise française (SIC Marking, www.sicmarking.com) établie sur la Rive-Sud de Montréal depuis 1999. L'entreprise fournit à ses clients canadiens des équipements de marquage industriel à la fine pointe de la technologie pour identifier leurs produits et composants à des fins de traçabilité des produits.

Sommaire

Le technicien d'atelier occupe une place essentielle dans la résolution des problèmes techniques des clients. Son rôle combine expertise technique et service à la clientèle. Il est indispensable de posséder une connaissance approfondie des produits, d'apprécier les interactions humaines et d'être habile à trouver des solutions efficaces.

Sous la supervision du directeur technique, le(la) candidat(e) retenu(e) collaborera avec l'équipe technique et développera des relations positives avec les clients.

Responsabilités

Soutien aux ventes

- Effectuer des tests de marquage pour déterminer les équipements requis et répondant aux besoins des clients;
- Produire les rapports de marquage reliés;
- Effectuer des tests à l'aide de systèmes de vision industriels;
- Faire une démonstration de fonctionnement des systèmes de marquage pour soutenir l'équipe des ventes.

Service après-vente (soutien occasionnel à l’atelier de réparation)
- Préparer certains assemblages de systèmes et effectuer des tests avant livraison aux clients;
- Offrir le support au(x) technicien(s) des réparations, tel que :
- Fournir un service et une assistance aux clients par téléphone;
- Recueillir les informations du client et déterminer le problème en évaluant et en analysant les symptômes, pour les clients signalant un problème lors de l'utilisation de systèmes de marquage;
- Diagnostiquer les erreurs ou les problèmes techniques et déterminer les solutions appropriées.





Service sur le terrain (sites des clients)
- Installer et démarrer les systèmes de marquage vendus et donner la formation d’utilisation, principalement mais non limité au Québec;
- Fournir un service de réparation et d'entretien sur site de ces systèmes.

Soutien à l’équipe projets
- Fournir une assistance pour les sous-systèmes tels que le contrôle électronique, par exemple;
- Produire des dessins schématiques;
- Gérer la production des sous-systèmes.

Expérience · Expérience d'une (1) à cinq (5) années préalables dans un rôle similaire.

Aptitudes

- Bonnes habiletés mécaniques sur petits assemblages de précision;
- Capacité à apprendre de nouveaux logiciels;
- Capacités à gérer plusieurs tâches à la fois;
- Connaissance des principes et des meilleures pratiques de service à la clientèle, c'est-à-dire savoir gérer des situations délicates;
- Maîtrise du français et de l'anglais : capacité de parler et d'écrire clairement et avec précision, maîtrise démontrée de l’écrit et de la grammaire;
- Bonne étiquette téléphonique;
- Compétences d'écoute;
- Volonté de coopérer avec les autres et de travailler pour le bien commun;
- Autonome et Versatile.

Compétences techniques

- Capacité à diagnostiquer en utilisant une méthodologie efficace;
- Connaissance de la suite Microsoft Office.

Qualifications

- Diplôme d’études collégiales en mécanique/électronique, ou toute combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente

Déplacements

- Déplacements régionaux et nationaux réguliers;
- Détenir un permis de conduire valide;
- Posséder un passeport canadien en règle

Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien(ne) d'atelier (Boucherville)
🏢 SIC Marking Canada
📍 Boucherville