Vous êtes un professionnel dynamique de la logistique passionné par le développement relationnel et la négociation commerciale ? Notre client, une entreprise chef de file dans le secteur du transit international et des solutions de chaîne d'approvisionnement intégrées, recherche un talent d'exception pour occuper le rôle de Gestionnaire de la relation client à Montréal. Au sein d'une organisation d'envergure, vous agirez comme partenaire d'affaires stratégique auprès d'importants importateurs et distributeurs commerciaux. Si vous cherchez un environnement stimulant où valoriser votre expertise du fret multimodal tout en bâtissant des relations d'affaires durables, ce rôle basé à Montréal représente une opportunité de premier plan pour propulser votre carrière.

Avantages

- Salaire annuel concurrentiel établi entre 65 000 $ et 75 000 $ selon votre profil et votre niveau d'expérience.
- 2 à 3 semaines de vacances payées offertes dès la première année.
- Horaire régulier et reliable de jour du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (40 heures par semaine).
- Compensation complète pour l'essence et les frais de déplacement pour vos visites clients sur le territoire de Montréal.
- Événements sociaux stimulants organisés par l'entreprise : grande fête annuelle des fêtes, barbecues d'été conviviaux et midis pizza.
- Équipe unie et collaborative de 4 professionnels dans le département, avec l'appui direct d'un coordonnateur de tarification dédié pour faciliter la préparation de vos propositions commerciales.
- Accès à des outils technologiques de pointe, incluant le logiciel de gestion de la relation client Salesforce et des plateformes d'analyse de données avancées.

Responsabilités





- Agir comme point de contact de confiance et responsable stratégique pour un portefeuille de comptes clients corporatifs dédiés.
- Effectuer des visites régulières en personne auprès des clients situés à Montréal afin de consolider les liens d'affaires et de cerner leurs priorités opérationnelles.
- Développer le chiffre d'affaires du portefeuille par le biais de cotations ciblées, de ventes croisées et de ventes incitatives sur une gamme complète de services : fret aérien, fret maritime, transport routier à l'importation, entreposage logistique et dédouanement.
- Travailler en étroite synergie avec le coordonnateur de tarification interne pour produire rapidement des offres commerciales compétitives et adaptées.
- Anticiper proactivement les enjeux logistiques, gérer les situations d'urgence et coordonner la résolution rapide des escalades avec les bureaux d'origine internationaux et les équipes opérationnelles.
- Collaborer continuellement avec les représentants du service à la clientèle (CSR), qui s'occupent du suivi quotidien des expéditions, vous permettant de consacrer votre énergie à la stratégie de compte et à la satisfaction client.
- Assurer le suivi rigoureux des ententes de niveau de service (SLA) et mener des revues d'affaires régulières avec vos partenaires.
- Former et accompagner vos clients dans l'adoption des tableaux de bord d'analytique et des outils numériques de l'entreprise.




- Assurer une tenue à jour rigoureuse des activités, des données clients et des opportunités d'affaires dans le CRM Salesforce.

Qualifications

- Minimum de 2 années d'expérience réussie combinant la vente B2B, la gestion de comptes et le secteur du transit international (freight forwarding) ou de la logistique de transport.
- Solides connaissances pratiques des opérations de transport multimodal (fret aérien, fret maritime, transport terrestre d'importation), ainsi que des services d'entreposage et de courtage en douane.
- Maîtrise éprouvée des outils informatiques, plus particulièrement du système Salesforce et des plateformes d'intelligence d'affaires.
- Excellentes aptitudes de communication interpersonnelle, leadership d'influence, habiletés démontrées en négociation et sens poussé du service client.
- Posséder un permis de conduire valide et un véhicule pour assurer les déplacements fréquents chez les clients.

Justification des exigences linguistiques (conformité à la Loi 96)

Notre client exerce ses activités au Canada, aux États-Unis et à l'échelle internationale. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire et que ses employés bilingues existants ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions.

Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils parlent couramment l'anglais (à l'oral et à l'écrit). En particulier, ce poste exigera de l'employé qu'il :

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les popu

📌 Représentant des Ventes et Logistique (Montreal)
🏢 randstad canada
📍 Montreal