Expertise en systèmes de perception et analyse approfondie caractérisent ce poste régulier de technicienne en soutien administratif et opérationnel chez Beneva. Comme technicienne niveau IV, tu agis comme personne-ressource auprès de multiples équipes. Tu traites les demandes de deuxième niveau, analyses les anomalies et contribues à l’évolution des outils. Tu soutiens ainsi l’efficacité et la fiabilité des activités de perception. Responsabilités clés :
- Accompagner les utilisateurs dans les situations complexes
- Prioriser les demandes de soutien de deuxième niveau
- Détecter et suivre les anomalies systémiques
- Participer aux essais et validations des correctifs
- Réaliser les contrôles de qualité des données

Exigences:
- Diplôme collégial en technique administrative ou équivalent
- Minimum de 10 années d’expérience pertinente
- Excellente connaissance des processus d’un centre de perception
- Maîtrise de Billing Center, Contact Manager et GFI
- Français maîtrisé et anglais avancé, oralement et à l’écrit Contribue chez Beneva à l’intégrité des données, au soutien de deuxième niveau et à l’amélioration des systèmes de perception.

📌 Technicienne Systèmes de Perception Niveau 2 (Quebec City)
🏢 CIE 101 Beneva
📍 Quebec City