Fournisseur de services infonuagiques gérés pour les applications d’entreprise essentielles, Syntax offre des solutions technologiques complètes aux entreprises de toutes tailles depuis 1972. Elle possède indiscutablement la puissance nécessaire pour implanter et gérer les déploiements PGI infonuagiques privés, publics ou hybrides (Oracle, SAP) d’une façon sécuritaire et résiliente. Syntax offre des services de consultation techniques et fonctionnels de qualité ainsi que des services de surveillance et d’automatisation de classe mondiale à certaines des plus grandes sociétés d’Amérique du Nord dans une vaste gamme d’industries. Syntax a des bureaux partout dans le monde, et collabore avec Oracle, SAP, AWS, Microsoft, IBM et d’autres chefs de file mondiaux des technologies. Résumé du poste Le Vice-Président, Delivery – Ressources naturelles est un poste de direction stratégique responsable de l’orientation des services de conseil et de delivery SAP de Syntax pour les clients du secteur des ressources naturelles, notamment l’exploitation minière, les métaux, l’énergie et d’autres industries à forte intensité d’actifs. Ce leader définira la stratégie de delivery, supervisera des programmes de transformation complexes et établira des relations de confiance avec les dirigeants clients afin de générer des résultats d’affaires, d’assurer la satisfaction client, l’excellence opérationnelle et une croissance rentable. Principales responsabilités Leadership stratégique
- Définir et exécuter la stratégie de delivery SAP pour le secteur des ressources naturelles, en cohérence avec les objectifs d’affaires de Syntax.
- Positionner Syntax comme un partenaire de confiance pour la transformation SAP auprès des clients du secteur minier, métallurgique, énergétique et d’autres industries à forte intensité d’actifs.




- Collaborer avec les leaders des compétences et des technologies afin d’intégrer les innovations SAP, les standards du secteur et les meilleures pratiques dans les projets clients. Leadership du delivery et de la relation client
- Superviser les programmes et projets SAP afin qu’ils répondent aux exigences clients, aux engagements contractuels, aux normes de qualité, aux échéanciers et aux objectifs financiers.
- Veiller à ce que le delivery demeure aligné sur les résultats d’affaires, les bénéfices et les objectifs de réalisation de valeur du client.
- Agir comme sponsor exécutif pour les mandats stratégiques et fournir un leadership lors des escalades, des décisions critiques et des initiatives de redressement.
- Développer et entretenir des relations solides avec les principaux clients, en agissant comme conseiller de confiance sur les solutions SAP, les services et les priorités de transformation.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication proactive, une gouvernance efficace et une résolution rapide des enjeux.
- Promouvoir des méthodologies de delivery, des standards de gouvernance et des pratiques de qualité cohérents à travers l’ensemble du portefeuille. Croissance des affaires
- Identifier et poursuivre les opportunités en conseil SAP, implantation, optimisation et services gérés dans le secteur des ressources naturelles.




- Collaborer avec les équipes des ventes et de gestion de comptes sur la rétention client, l’expansion de comptes, les propositions, le développement de solutions et la stratégie commerciale.
- Soutenir les activités de prévente, notamment l’approche de delivery, la dotation en personnel, les estimations, l’évaluation des risques et les présentations exécutives.
- Développer des solutions sectorielles reproductibles et des capacités de delivery qui renforcent la position de Syntax sur le marché. Leadership des équipes
- Diriger, encadrer et développer une organisation de delivery SAP performante au sein du secteur des ressources naturelles.
- Favoriser une culture d’excellence, d’innovation, de collaboration, d’inclusion, de responsabilisation et d’amélioration continue.
- Promouvoir le développement de carrière, la planification de la relève, le partage des connaissances et l’engagement des employés au sein d’équipes réparties géographiquement.
- Optimiser les compétences, la dotation et les modèles de delivery pour les équipes sur site, de proximité, offshore et des centres de développement. Gestion financière et opérationnelle
- Assumer la performance opérationnelle et financière du portefeuille de delivery des ressources naturelles, en collaboration avec le Vice-Président, Global Natural Resources Practice.
- Suivre le chiffre d’affaires, la marge, l’utilisation, le carnet de commandes, les prévisions, les coûts de delivery et la rentabilité des projets.
- Identifier et corriger l’érosion des marges, les changements de périmètre, les contraintes de ressources et les inefficiences de delivery.
- Fournir régulièrement à la direction des rapports financiers et opérationnels mettant en évidence la performance, les risques, les

📌 VP Delivery (Vaughan)
🏢 Illumiti
📍 Vaughan