J’te le dis qu’on est bien chez Uniprix !

On cherche un.e téléphoniste en pharmacie (temps plein - aucuns soirs ni fin de semaine) pour rejoindre l'équipe de notre pharmacie affiliée à Uniprix

Le ou la titulaire est la voix de la pharmacie — son ambassadeur auprès de la clientèle. Sa mission : assurer une gestion fluide et professionnelle des appels entrants, permettre à l'équipe du laboratoire de se concentrer sur la préparation des ordonnances, et offrir une expérience de service de qualité à chaque interaction.

J’te le dis qu’on a des avantages bien alléchants :

- Rémunération compétitive
- Prime d'assiduité, prime d'ancienneté et prime de référencement
- Assurances collectives complètes
- Espace réservé pour que tu sois bien
- Outils technologiques pour que tu sois efficace
- Horaire entièrement de jour de semaine, aucuns soirs et fin de semaine
- Logiciel de laboratoire ReflexRx
- Formations et développement de tes connaissances
- Rabais employé pour te gâter

J’te le dis que tu as ce qu’on recherche :

- Approche client chaleureuse, empathique et dynamique — excellent sens du service
- Communication verbale claire et professionnelle
- Aisance informatique et capacité à naviguer efficacement entre plusieurs logiciels (Clic Santé, Livramed, ReflexRx)
- Rigueur, souci du détail et sens de l'organisation
- Discrétion exemplaire et respect absolu de la confidentialité des renseignements personnels
- Capacité à travailler dans un environnement structuré et à gérer plusieurs tâches simultanément

J’te le dis que tes journées vont passer vite : Accueil et gestion des appels

- Répondre aux appels entrants avec courtoisie et professionnalisme
- Rediriger les appels vers la personne ou le département approprié
- Prendre les commandes téléphoniques et les messages avec précision





Traitement des prescriptions et dossiers patients

- Analyser les prescriptions reçues : identifier s'il s'agit d'un renouvellement straightforward ou d'un changement, et inscrire la note d'avertissement appropriée au dossier patient
- Contacter proactivement les patients lors de la réception de leurs prescriptions (incluant les prescriptions virtuelles) pour effectuer une pré-cueillette de renseignements
- Saisir les renouvellements de médicaments dans le système informatique (ReflexRx)
- Valider et mettre à jour les coordonnées des patients lors des appels

Gestion documentaire et administrative

- Réceptionner les télécopies et les acheminer dans la file de travail appropriée
- Envoyer les télécopies selon les besoins de l'équipe
- Gérer la prise de rendez-vous pour les services offerts (vaccination, prélèvements, soins)

Contrôle de la chaîne du froid

- Relever et consigner les températures de tous les réfrigérateurs le matin et en fin de journée

Pourquoi tu dois choisir les Pharmacies GD ?

Le Groupe GD est un regroupement de 11 pharmacies Uniprix situées dans plusieurs régions du Québec. Nous offrons à nos employés une gamme d’avantages sociaux qui se distinguent, un milieu de travail à la fine pointe de la technologie, un environnement de travail stimulant et où le service client est important. Notre mission : être en équipe pour vous !

Comment postuler : Rejoins-nous pour faire partie d'une équipe dédiée à la santé et au bien-être de notre communauté!

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 17,50$ par heure

Heures prévues : 40.00 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Téléphoniste-réceptionniste (Drummondville)
🏢 Uniprix
📍 Drummondville