Chez Le Groupe Xtreme, on ne vend pas du transport. On vend la tranquillité d’esprit.

Nous recherchons une Coordonnatrice Logistique et Service Client qui deviendra le point central des opérations pour ses clients — une personne capable de gérer plusieurs dossiers simultanément, avec rigueur, calme et professionnalisme.

Votre rôle

Vous serez le lien principal entre le client, la répartition, les transporteurs, les expéditeurs et les receveurs.

Votre mission est de gérer, anticiper et coordonner chaque transport de façon personnalisée afin que le client ait réellement la tête en paix, parce que vous vous en occupez pour lui.

Responsabilités principales

Gestion et coordination des transports

Créer et valider les dossiers de transport avec exactitude (adresses, heures, rendez-vous, équipements, documents, etc.) Assurer la coordination proactive entre le client, l’expéditeur, le transporteur et le destinataire Effectuer les suivis quotidiens (track & trace) et anticiper les problématiques Confirmer les cueillettes, les livraisons et la réception en bon état (RIGO) Documenter rigoureusement chaque communication dans le système

Collaborer avec les équipes internes afin de maintenir une coordination fluide

Service client et communication

Informer le client avant qu’il nous demande un suivi Gérer les imprévus avec calme et professionnalisme et assurer une communication rapide avec les parties concernées Prioriser les appels en situation problématique Offrir un service personnalisé au-delà des attentes Développer une relation positive et durable avec la clientèle

Répondre aux demandes et s’assurer qu’elles sont prises en charge rapidement

Rigueur administrative et standards

S’assurer que tous les documents sont complets et conformes (confirmation de taux, BOL, douanes, etc.) Maintenir des dossiers clairs,



précis et vérifiables Respecter les standards internes de qualité et les indicateurs de performance

Profil recherché

Nous recherchons une personne capable de gérer la pression et les priorités multiples, demeurant structurée lorsque plusieurs dossiers avancent en parallèle et possédant un excellent sens de l’organisation et des priorités; le tout dans un environnement très dynamique.

La personne idéale est rigoureuse dans l’entrée de données, attentive aux détails, analytique et proactive dans la résolution de problèmes. Elle aime connecter avec les gens, servir, aider et bâtir des relations durables.

Elle est à l’aise avec les outils informatiques et bilingue (français / anglais).

Gère bien la pression et les priorités multiples Est ultra organisée et rigoureuse dans l’entrée de données Possède un excellent sens des priorités Reste calme et structurée même lorsque le rythme s’accélère A une personnalité sociable et aime connecter avec les gens Aime servir, aider et résoudre des problèmes Démontre un esprit proactif et prend des initiatives Possède un souci du détail exceptionnel Est bilingue (français / anglais)

Notre culture

Chez Xtreme:

- On cultive notre bien-être
- On s’aide
- On est fier de livrer
- On va aller loin
- On “walk the talk”

Nous sommes un DreamTeam . Performance, entraide, ambition et plaisir au travail font partie de notre ADN.

Ce que nous offrons

Formation complète en transport et logistique Environnement structuré et stimulant Équipe dynamique et team-oriented Opportunités d’évolution Entreprise en forte croissance

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 60 000,00$ à 75 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Coordonatrice Logistique Et Service Client (Saint-Eustache)
🏢 Le Groupe Xtreme
📍 Saint-Eustache