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Chez AbbVie, nous effectuons des recherches scientifiques révolutionnaires à l’échelle mondiale au quotidien. AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les défis médicaux de demain. AbbVie met tout en œuvre afin d’avoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thérapeutiques clés, dont l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences, les soins de la vue, la virologie, la santé des femmes et la gastroentérologie, de même que dans le domaine de l’esthétique par le truchement des produits et services d’Allergan Esthétique.
Le Chef, Soutien aux ventes dirigera la mise en œuvre de deux projets prioritaires pour la filiale : le Plan d'incitation commerciale (SIP) et la gestion des échantillons. Le rôle assurera un pilotage de projet rigoureux, la responsabilité opérationnelle, la coordination de la gouvernance et l'alignement des parties prenantes afin de garantir que les deux programmes soient livrés avec précision, conformité et dans les délais.
Le titulaire servira de point central de coordination entre Customer Excllence, Direction Commerciale, Finance, RH, Analytique, BTS, Conformité, équipes de gouvernance des données, parties prenantes terrain et partenaires externes. L'affectation requiert un leader impliqué capable d'alterner entre exécution détaillée, résolution de problèmes, gouvernance, communications et soutien à la prise de décision à un niveau senior.
Établir et exploiter un modèle durable de gestion des échantillons de bout en bout couvrant les données, la technologie, les opérations, les fournisseurs, la conformité et le support terrain.
Créer une responsabilité claire, des rythmes opérationnels,



de la documentation, des contrôles et des mesures de performance pour les deux volets de travail.
Réduire le risque opérationnel, les problèmes récurrents et les perturbations sur le terrain par une résolution structurée des problèmes et l'amélioration continue.
Gestion du Plan d'incitation commerciale (SIP)
Coordonner l'élaboration et l'approbation des mesures SIP, des pondérations, des quotas et des méthodologies de soutien avec la Direction Commerciale, la Finance, l'Analytique, les RH et autres parties prenantes.
Maintenir des directives SIP, des modèles, des journaux de décision, des calendriers et de la documentation de support sous contrôle de version.
Gestion des échantillons de la filiale
diriger la conception et la mise en œuvre du modèle opérationnel de gestion des échantillons de la filiale et du cadre de gouvernance.
Fournir une supervision de bout en bout couvrant les HCP et traiter les données d'adresse, l'alignement des territoires, la commande d'échantillons, les stocks, l'exécution, les retours, les opérations de plateforme, les intégrations système, l'accès utilisateur et la résolution des incidents.
Coordonner la gouvernance interfonctionnelle impliquant Customer Excellence, Winning With Data / Data Stewardship, BTS, Compliance, Finance, Sales Leadership, équipes de support et fournisseurs externes.
Surveiller la performance des fournisseurs et des opérations, escalader les problèmes importants, et assurer que les actions convenues sont accomplies.
Veiller à ce que les processus, contrôles, SOP, aides-métiers et supports de formation favorisent une exécution conforme, auditable et conviviale.




Analyser les problèmes récurrents sur le terrain et piloter des améliorations pour réduire les perturbations, améliorer la qualité des données et renforcer la disponibilité et la satisfaction des échantillons.
Études (baccalauréat) en commerce, finance, opérations, analytique, sciences de la vie ou discipline connexe.
Expérience progressive en Sales Operations, Commercial Excellence, Business Operations, Incentive Compensation, Commercial Analytics ou dans une fonction connexe.
Expérience avérée de conduite de projets complexes et interfonctionnels avec de multiples parties prenantes et des délais de livraison serrés.
Solides capacités analytiques, de résolution de problèmes, de gestion de projet et de conception de processus.
Maîtrise avancée de AI, Microsoft Excel et PowerPoint, avec une grande attention aux détails et à l'exactitude des données.
Excellentes compétences écrites, orales, d'animation et de gestion des parties prenantes.
Expérience de la gestion des échantillons pharmaceutiques, de la préparation aux audits, des contrôles de conformité ou des opérations de terrain réglementées.
Connaissance opérationnelle de Veeva CRM, PDI, OneKey, IQVIA, des processus de données maîtres, des intégrations système ou des opérations d'exécution gérées par des fournisseurs.
Expérience de partenariat avec des dirigeants commerciaux seniors, Finance, HR, Compliance, BTS, équipes d'analytique et fournisseurs externes.
Expérience dans l'industrie pharmaceutique, des soins de santé ou des sciences de la vie.
AbbVie souhaite offrir un environnement de travail francophone au Québec et entreprendre des efforts pour limiter les exigences rattachées à la maitrise de la langue anglaise. Cependant, des compétences avancées en anglais sont essentielles pour ce poste, car il implique de collaborer avec des employés, des clients et ainsi supporter des régions anglophones situés à l'extérieur du Québec.

Égalité des chances pour les employeurs, les anciens combattants et les personnes en situation de handicap.

📌 Head of sales ( Direction des ventes ) (Montreal)
🏢 AbbVie
📍 Montreal