Bilingual Group Coordinator | Coordonnateur groupe Bilingue

Supérieur immédiat : Superviseur, département FIT et groupes, Exotik

Lieu de travail : Télétravail

Statut d’embauche : Embauche actuelle

Votre opportunité de carrière

Répondre aux demandes de réservation des agents de voyages afin datteindre les objectifs de vente et de contribuer aux indicateurs clés de performance du centre dappels tout en fournissant un service à la clientèle de qualité supérieure.

Comment vous passerez votre temps

• Répondre aux appels et aux courriels de manière opportune, courtoise et professionnelle.
• Fournir un excellent service à la clientèle
• Mettre en œuvre des compétences de vente active pour conclure une vente
• Traiter les réservations avec précision et minutie
• Atteindre constamment les objectifs de performance individuelle
• Vendre des forfaits multi-destinations complets de produits "à la carte".
• Assurer le suivi des dossiers et des paiements auprès des fournisseurs et des agents de voyage.

Connaissances, compétences et qualités requises pour réussir

• Bilingue en français et en anglais (à loral et à lécrit)
  • Langlais est un atout pour communiquer avec des partenaires internationaux et
    
    
    
    
    nationaux.
• 1 à 2 ans dexpérience avec groupes est un atout
• Diplôme dune école de voyage/tourisme ou expérience équivalente dans lindustrie du voyage.
• Passion pour la vente et désir de toujours se surpasser
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de relations interpersonnelles
• Professionnalisme et patience
• Esprit déquipe mais capable de travailler de manière autonome
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
• Connaissance de lindustrie du voyage
• Connaissances informatiques - Microsoft Office Word et Excel
• Capacité dapprendre de nouveaux logiciels
• Connaissance de Sabre (un atout)

Conditions de travail

• Environnement de centre d’appels – Télétravail
• Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (HE)
• 37,5 heures par semaine

Avantages pour léquipe

• Salaire compétitif
• Assurance médicale et dentaire
• 9 jours de congés payés additionnels: 1 jour d’anniversaire, 5 jours de congé maladie, 2 jours personnels et 1 jour de bénévolat.
• Programme de contribution de lemployeur au REER
• Excellents avantages voyages pour vous, vos amis et votre famille
• Programme d’aide aux employés (PAE) pour vous et les membres de votre famille

Qui sommes-nous?

Voyages HIS Canada Inc., une division du Groupe H.I.S.



est l’une des plus grandes entreprises de l’industrie du voyage. Incorporée en 2004, Voyages HIS Canada Inc. possède et exploite plusieurs marques de voyages à titre de voyagiste et d’agences de voyages. La division de vente au détail; y compris redtag.ca, itravel2000.com, Sunquest, les Experts en voyages, Merit voyages, Flights.ca et Cruises.ca; propose divers produits aux voyageurs, notamment des forfaits, des vols et des hôtels dans le monde entier, des excursions et bien plus encore. Lentreprise de vente en gros de produits de voyage, TravelBrands, offre une gamme complète de prestations de voyage, y compris les vols, les hôtels, la location de voitures, les croisières et les spécialités aux conseillers en voyages et aux agences de voyages à travers le Canada. Voyages HIS Canada Inc. est le guichet unique le plus complet pour les agents de voyages et les voyageurs.

Êtes-vous prêt à faire partie de léquipe ?

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; seules les personnes sélectionnées pour la suite du processus seront contactées.

Voyages HIS Canada Inc. valorise la diversité sur le lieu de travail et sengage à respecter léquité en matière demploi. Conformément à la loi sur laccessibilité pour les personnes handicapées de lOntario (AODA), lentreprise fournira, sur demande, des aménagements, des formats accessibles et des supports de communication pour lentretien, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière daccessibilité.