Encadrez une équipe de centre d'appels bilingue au centre-ville de Montréal, en mobilisant les agents et en suivant leurs performances.
Chez VoxData Qualfon, le ou la chef d'équipe supervise plus de 10 agents et soutient leur développement. Vous coordonnez les opérations sur appels, courriels et clavardage. Vous contribuez aussi à l'intégration, à la formation et à l'amélioration continue.
Responsabilités clés : Superviser, encadrer et mobiliser plus de 10 agents
Suivre les performances individuelles et collectives
Réaliser du coaching et créer des plans de développement
Analyser les indicateurs et repérer des améliorations
Coordonner plusieurs lignes d'affaires et canaux
Exigences : Maîtrise excellente du français et de l'anglais
Deux années d'expérience comme superviseur en centre d'appels
Expérience avec une équipe de plus de 10 employés
Aptitudes en coaching, communication et gestion de performance
Disponibilité entre 7 h et minuit, du lundi au dimanche
Apportez votre leadership bilingue, votre expertise opérationnelle et vos compétences de coaching à VoxData Qualfon Montréal.

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📌 Chef d'équipe centre d'appels bilingue (Quebec City)
🏢 Voxdata
📍 Quebec City