Description de la compagnie
Cubeler Inc. est le créateur et l'opérateur du Cubeler® Business Hub, un écosystème de PME et d'institutions financières où l'analyse et l'intelligence artificielle sont utilisées pour faciliter les transactions entre les membres de l'écosystème. Le Cubeler® Business Hub est le tout premier écosystème exclusivement dédié à aider les entrepreneurs des petites et moyennes entreprises à prospérer. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre site web à l'adresse www.cubeler.com. Vous trouverez ci-dessous une liste de certains des produits et services mis à la disposition des membres de Cubeler par l'intermédiaire du Cubeler® Business Hub :

Accès au capital via un réseau de prêteurs et d'institutions financières (Finance)

La possibilité de faire de la publicité pour des produits et services auprès d'un public ciblé (Publicité)

Possibilités de mise en réseau au niveau local, national et international (Réseautage)

L'accès à une variété de rapports exclusifs d'information sur le marché (Rapport Intelligence)

Un contenu riche et varié relatif aux secteurs d'activité des PME.

Tous les services du Cubeler® Business Hub sont offerts GRATUITEMENT aux membres.

La société, dont le siège social est situé au cœur du quartier technologique de Montréal, est une pionnière de l'utilisation de l'intelligence artificielle, de la science et l’analyse de données à des fins d'amélioration des services financiers et des PME. Elle offre un environnement de travail dynamique et fait partie d'un conglomérat international qui a des bureaux dans plusieurs pays, dont le Canada.

Description de poste




Sous la responsabilité du Directeur des partenariats stratégiques, le Spécialiste de l'intégration est un professionnel qui guide les membres, nouveaux et inscrits, dans les premières étapes de la création de leur compte sur le Cubeler Business Hub, en s'assurant qu'ils bénéficient d'une expérience favorable, de l'inscription à l'adoption complète du service.

Ce que vous ferez

Coordonner et faciliter le processus d'intégration de A à Z pour les membres, nouveaux et inscrits

Proposer des séances personnalisées de démonstrations et des formations adaptées aux besoins des membres

Mettre à jour les feuilles de travail Excel et saisir des données précises pour suivre les informations sur les membres et l'avancement de leur intégration

Rechercher et fournir des informations sur les PME dans une feuille de travail Excel

Tenir des fichiers détaillés et précis dans le CRM (éventuel) et d'autres systèmes

Aider les membres inscrits à se connecter et à utiliser le Business Hub

Surveiller les connexions des membres en suivant la progression de l'intégration

Être le principal de point de contact, répondre aux questions et fournir des conseils

Appeler les membres inscrits pour leur souhaiter la bienvenue,



leur présenter les services et les avantages du Business Hub et vérifier la connexion

Garder des informations à jour sur les activités d'intégration

Assurer le suivi des membres potentiels ou inactifs

Ce que nous cherchons

1 à 2 ans d’expérience dans un poste lié au service à la clientèle et/ou adjoint aux ventes

Très à l’aise à contacter des clients (appels à froid)

Solides compétences interpersonnelles et de communication

Très organisé et doté d’un grand souci du détail

Passionné de fournir une expérience client hors pair

Capacité à gérer plusieurs priorités tout en restant organisé

Maîtrise de Microsoft Excel, de l’ensemble de la suite MS Office, ainsi que l’entrée de données

Expérience dans l'utilisation de Zoho CRM serait considérée comme un atout

Doit être bilingue français et anglais (oral et écrit)

Nous offrons

Rémunération concurrentielle, y compris des options d'achat d'actions

Assurances collectives

REER collectif

Congés payés (jours de maladie et les jours de vacances)

Espace de travail ouvert

Au bureau (4 jours) avec option de travail à domicile (1 jour)

L’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte et de faciliter la lecture.

Tenet Fintech Group Inc. et ses filiales sont des employeurs non-discriminatoire. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.

Nous vous remercions de votre intérêt. Toutefois, seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonateur du soutien clients /Client support coordinator (Quebec City)
🏢 Cubeler
📍 Quebec City