Expertisez les plaintes complexes chez UV Assurance grâce à votre analyse et votre jugement, dans un mode de travail hybride et adaptable. Vous contribuerez directement à des résolutions justes, conformes et centrées sur la clientèle.
Relevant du vice-président, Opérations d’assurance individuelle, l’analyste agit comme expert en gestion des plaintes et des demandes d’escalade. Il analyse les dossiers sensibles, recommande des règlements et collabore avec les opérations, la conformité et le contentieux. Le poste soutient aussi la gestion des risques, la gouvernance et l’amélioration continue.
Responsabilités clés : Analyser les faits, décisions et documents des dossiers complexes
Formuler des recommandations de règlement ou de redressement
Rédiger des réponses claires, accessibles et conformes




Respecter les délais réglementaires et organisationnels applicables
Préparer les dossiers pour le contentieux ou la conformité
Exigences : Baccalauréat pertinent ou combinaison équivalente de formation et expérience
Trois à cinq années d’expérience en assurance ou services financiers
Expérience en analyse de dossiers complexes ou plaintes
Solides capacités d’analyse, de jugement et de synthèse
Connaissance de l’assurance de personnes et de l’Autorité des marchés financiers
Cette fonction combine analyse des plaintes, recommandations, conformité réglementaire et gestion des risques au sein d’UV Assurance.

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📌 Analyste principal des plaintes assurance (Quebec City)
🏢 UV Insurance
📍 Quebec City