Chez BCF, mettez votre sens de l’analyse au service du soutien technologique de niveaux 2 et 3, dans un modèle versatile.

Au sein de l’équipe Information et innovation, vous relevez du Gestionnaire, Services aux utilisateurs. Vous prenez en charge des incidents complexes, coordonnez les intervenants et contribuez à la qualité des services technologiques. Votre autonomie soutient également l’amélioration continue.

Responsabilités clés :

- Prendre en charge les incidents technologiques de niveaux 2 et 3
- Analyser les demandes jusqu’à leur résolution complète
- Coordonner les intervenants et assurer les suivis requis
- Résoudre les problèmes liés aux environnements Microsoft et aux appareils




- Documenter les solutions et partager les connaissances

Exigences :

- Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe
- Expérience en soutien technologique de niveau 2 avancé ou 3 junior
- Bonne connaissance de Windows, Microsoft 365, Active Directory et Entra ID
- Connaissance de PowerShell et analyse des journaux système
- Autonomie, initiative, analyse et excellentes communications

Contribuez chez BCF à la résolution d’incidents complexes grâce à votre autonomie, votre analyse et vos connaissances Microsoft.

📌 Analyste Soutien Technologique Niveaux 2 et 3 (Canada)
🏢 BCF
📍 Canada