Analysez les opportunités de renouvellement automobile et développez la fidélisation client chez Groupe Park Avenue, au cœur d’un réseau de sept concessionnaires.

Comme Directeur(trice) du renouvellement, vous accompagnez les clients en fin de bail ou de financement. Vous identifiez les occasions de remplacement, présentez les options adaptées et contribuez aux résultats des ventes. Votre quotidien combine CRM, communication proactive, analyse des KPIs et collaboration interne.

Responsabilités clés :

- Identifier et prioriser les clients en fin de bail ou financement
- Effectuer des suivis par téléphone, courriel et SMS
- Évaluer besoins, satisfaction et intentions de transaction
- Présenter les options selon promotions et programmes constructeurs
- Documenter toutes les interactions dans le CRM

Exigences :

- Excellentes habiletés de communication et d’entregent
- Sens aigu du service à la clientèle
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Maîtrise des outils CRM et portails constructeurs
- Expérience en vente automobile, service client ou centre d’appels

Contribuez au renouvellement automobile avec rigueur, professionnalisme, proactivité et sens du service chez Groupe Park Avenue.

📌 Directeur Renouvellement Automobile (Canada)
🏢 BMW Sainte-Julie
📍 Canada