English below

Commis-vendeur au comptoir – Outils et équipements

À propos d’EMCO

Depuis 1961, EMCO Machinerie et Location est une entreprise familiale de Montréal spécialisée dans la location d’équipement, la vente d’outils et de machinerie ainsi que les produits et fournitures pour les planchers de bois franc.

Nous recherchons une personne fiable, débrouillarde et à l’aise avec les clients pour se joindre à notre équipe au comptoir.

À propos du poste

Il s’agit avant tout d’un poste de service à la clientèle et de vente au comptoir. Vous passerez la majorité de votre journée à servir les entrepreneurs et les clients en magasin, répondre au téléphone, les conseiller et préparer leurs commandes.

Vous apprendrez progressivement à connaître nos outils, équipements de location, produits pour planchers et fournitures de construction afin de pouvoir bien conseiller notre clientèle.

Le poste comprend également certaines tâches de préparation de commandes, d’expédition, de réception et d’entrepôt.

Nous recherchons avant tout une personne qui aime travailler avec les clients, qui apprend rapidement et qui souhaite développer ses connaissances techniques. Une expérience dans notre domaine est un atout, mais nous offrons la formation sur nos produits.

Responsabilités principales

Service à la clientèle et vente au comptoir

- Accueillir et servir les clients au comptoir et au téléphone.
- Répondre aux demandes des entrepreneurs et les aider à trouver les bons produits ou équipements.
- Participer à la vente d’outils, de fournitures et à la location d’équipement.
- Vérifier les produits et les disponibilités, préparer les commandes et effectuer les suivis nécessaires.
- Apprendre les caractéristiques et les utilisations de nos produits pour développer progressivement votre expertise technique.
- Gérer plusieurs demandes à la fois dans un environnement de travail dynamique.
- Collaborer avec l’équipe pour résoudre les problèmes et assurer un bon service à la clientèle.

Préparation de commandes, expédition et entrepôt

- Préparer et vérifier les commandes pour le ramassage, la livraison ou l’expédition.
- Emballer les marchandises et prendre les poids et dimensions des colis.
- Préparer les étiquettes, les connaissements (BOL) et les documents d’expédition à l’aide de plateformes comme Freightcom.
- Organiser les cueillettes avec les transporteurs et transmettre les informations de suivi aux clients.
- Recevoir les marchandises, vérifier les quantités et signaler les erreurs ou dommages.
- Participer au rangement des produits, au réapprovisionnement des tablettes et à l’organisation de l’entrepôt.

Profil recherché

- Expérience en service à la clientèle ou en vente, idéalement auprès d’entrepreneurs ou de clients professionnels.
- À l’aise pour servir les clients en personne et répondre au téléphone.
- Fiable, ponctuel, organisé et capable de prendre des initiatives.
- Bon jugement, débrouillardise et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.
- Intérêt pour les outils, la machinerie, les produits techniques ou le domaine de la construction.
- Volonté d’apprendre et de développer ses connaissances à long terme.
- À l’aise avec les ordinateurs, les courriels et les plateformes en ligne.
- Capable de travailler dans un environnement occupé où les tâches sont variées et parfois physiques.




- Capable de soulever jusqu’à 50 lb.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais pour servir notre clientèle bilingue. L’anglais est nécessaire pour répondre aux demandes et aux appels de nos clients anglophones.

Atouts

- Expérience en vente au comptoir, quincaillerie, vente de pièces, matériaux de construction, location d’équipement ou fournitures pour planchers.
- Connaissance des outils, de la machinerie ou des travaux de construction et de rénovation.
- Expérience en préparation de commandes, expédition, réception ou gestion d’inventaire.
- Familiarité avec les transporteurs, les connaissements (BOL) ou les plateformes d’expédition.
- Permis de chariot élévateur.

Horaire et salaire

- Type d'emploi : Temps plein, permanent.
- Horaire : Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, avec une pause-repas de 30 minutes.
- Samedi : Un samedi sur deux, de 7 h 30 à 12 h.
- Salaire : 25 $ à 28 $ de l'heure, selon l'expérience.
- Temps supplémentaire : Rémunéré conformément aux normes applicables.

Counter Sales Associate – Tools & Equipment

About EMCO

Established in 1961, EMCO Machinery & Rentals is a family-owned Montreal business specializing in equipment rentals, tools and machinery, and hardwood flooring products and supplies.

We're looking for a reliable, resourceful, customer-oriented person to join our counter sales team.

About the Position

This is primarily a customer service and counter sales position. You'll spend most of your day serving contractors and customers in person, answering phone calls, helping them find the right products and preparing their orders.

You'll gradually learn about our tools, rental equipment, flooring products and construction supplies so you can provide knowledgeable advice to our customers.

The position also includes some order preparation, shipping, receiving and warehouse duties.

Above all, we're looking for someone who enjoys working with customers, learns quickly and wants to develop technical product knowledge. Industry experience is an asset, but product training is provided.

Main Responsibilities

Customer Service & Counter Sales

- Serve contractors and customers at the counter and over the phone.
- Answer customer inquiries and help identify the right products or equipment for their needs.
- Assist with tool and supply sales, as well as equipment rentals.
- Check product availability, prepare customer orders and follow up as needed.
- Learn product features and applications to gradually develop technical expertise.
- Handle multiple requests in a busy, fast-paced environment.
- Work with the team to resolve issues and provide positive customer service.

Order Preparation, Shipping & Warehouse

- Pick, prepare and verify orders for customer pickup, delivery or shipping.
- Pack merchandise and measure and weigh shipments.
- Prepare shipping labels, bills of lading (BOLs) and freight documents using platforms such as Freightcom.
- Arrange carrier pickups and provide customers with tracking information.
- Receive incoming merchandise,



verify quantities and report discrepancies or damage.
- Help restock shelves, organize products and maintain warehouse areas.

Ideal Candidate

- Experience in customer service or sales, ideally serving contractors or professional customers.
- Comfortable serving customers face-to-face and over the phone.
- Reliable, punctual, organized and willing to take initiative.
- Resourceful, with good judgment and the ability to handle multiple tasks.
- Interested in tools, machinery, technical products or the construction industry.
- Eager to learn and develop product knowledge over time.
- Comfortable using computers, email and online platforms.
- Able to work in a busy, hands-on environment with varied and sometimes physical tasks.
- Able to lift up to 50 lb.
- Good French and English communication skills to serve our bilingual customer base. English is required to handle inquiries and phone calls from English-speaking customers.

Assets

- Experience in counter sales, hardware, parts sales, building materials, equipment rentals or flooring supplies.
- Familiarity with tools, machinery, construction or renovation work.
- Experience with order picking, shipping, receiving or inventory management.
- Familiarity with freight carriers, BOLs or shipping platforms.
- Forklift licence.

Schedule & Compensation

- Job type: Full-time, permanent.
- Schedule: Monday to Friday, 8:00 AM to 5:00 PM, with a 30-minute lunch break.
- Saturday: Every second Saturday, 7:30 AM to 12:00 PM.
- Pay: $25–28 per hour, depending on experience.
- Overtime: Paid according to applicable employment standards.

Pay: $25.00-$28.00 per hour

Expected hours: 42.5 – 47.0 per week

Benefits:

- Casual dress
- Company events
- On-site parking
- Store discount

Application question(s):

- Are you available to work Monday to Friday from 8:00 AM to 5:00 PM, as well as every second Saturday from 7:30 AM to 12:00 PM?

Êtes-vous disponible pour travailler du lundi au vendredi de 8 h à 17 h, ainsi qu’un samedi sur deux de 7 h 30 à 12 h?

- Are you comfortable working in a busy, hands-on counter sales environment that also involves warehouse tasks and lifting up to 50 lb?/

Êtes-vous à l’aise de travailler dans un environnement de vente au comptoir dynamique, qui comprend aussi des tâches d’entrepôt et la manutention de charges allant jusqu’à 50 lb?

- Décrivez brièvement votre expérience en service à la clientèle ou en vente, en personne ou au téléphone. Où avez-vous travaillé, quels types de clients serviez-vous et quelles étaient vos principales responsabilités?

Briefly describe your experience in customer service or sales, either in person or over the phone. Where did you work, what types of customers did you serve, and what were your main responsibilities?

- Ce poste consiste principalement à servir des entrepreneurs au comptoir et au téléphone, et non à travailler en entrepôt. Vous devrez également apprendre à connaître nos outils, équipements de location et produits pour planchers. Qu'est-ce qui vous attire particulièrement dans ce type de travail?

This position primarily involves serving contractors at the counter and over the phone, rather than working in a warehouse. You'll also need to learn about our tools, rental equipment and flooring products. What specifically interests you about this type of work?

Language:

- French (required)
- English (required)

Work Location: In person

📌 Commis-vendeur au comptoir / Counter Sales Associate (Montreal)
🏢 Emco Machinerie et Location
📍 Montreal