Chargé de compte client - Courtier

En tant que Chargé de compte client & Courtier chez Mekhael, vous jouez un rôle crucial dans la satisfaction des clients et contribuez à la rétention et à la croissance des revenus. Ce poste implique l'intégration de nouveaux clients, la gestion des renouvellements et la mise en œuvre de solutions d'assurance adaptées aux besoins évolutifs des clients.

Responsabilités quotidiennes :

- Engager des marchés d'assurance pour négocier les modalités, les prix et la couverture, en veillant à des résultats optimaux.
- Fournir un service exceptionnel à un portefeuille de clients.
- Effectuer des tâches administratives pour les nouveaux comptes, les renouvellements et les modifications.
- Préparer des soumissions, superviser les certificats et la facturation, et tenir des dossiers clients organisés et complets.
- Appliquer une expertise en matière de risques, des connaissances sectorielles et une compréhension du marché de l'assurance.
- Examiner les expositions et l'expérience en matière de sinistres des clients pour élaborer des solutions sur mesure.
- Analyser les devis des transporteurs et présenter des analyses détaillées aux clients et aux membres de l'équipe, y compris les prix, la couverture, les services, les comparaisons, les commentaires et les recommandations.
- Assurer l'exactitude des programmes en fonction de la direction du client.
- Maintenir un contact régulier et des relations solides avec les clients pour répondre efficacement à leurs besoins.
- Établir et entretenir des relations de travail solides avec les transporteurs et les souscripteurs.
- Servir de source principale d'information sur les conditions du marché, y compris les tendances tarifaires et les paramètres de souscription.
- Collaborer avec la direction sur l'innovation produit et des solutions créatives pour les clients.
- Examiner les polices pour en vérifier l'exactitude et demander les modifications nécessaires aux souscripteurs.
- Suivre les éléments ou les points à traiter en suspens.
- Travailler en étroite collaboration avec les chargés de compte, les producteurs et les équipes de clients pour soutenir la fidélisation des clients et le développement de nouvelles affaires.
- Expliquer la valeur de la fonction de courtage et participer aux discussions sur les frais lorsque cela est applicable.
- Aborder de manière proactive les questions, les défis et proposer des solutions pour maximiser le potentiel des ressources.

Qu'est-ce que cela vous apporte ?

- Un rôle dynamique qui favorise le développement de nouvelles compétences et renforce les connaissances techniques en assurance et le sens des affaires.
- Servir de premier point de contact pour l'équipe de service client sur les questions de traitement et de flux de travail technique.
- Établir des relations solides avec les équipes opérationnelles à travers l'entreprise pour atteindre l'excellence opérationnelle.
- Engager des clients, répondre à leurs questions tout en maintenant une approche de service centrée sur la vente, visant à maximiser la croissance grâce à une stratégie orientée client.
- Travailler dans une entreprise dotée d'une marque forte, dédiée à avoir un impact positif sur la vie des gens.
- Expérimenter une culture d'appartenance, d'innovation, de collaboration, de mobilité interne et d'exceptionnelles opportunités d'avancement de carrière.
- Profiter d'une rémunération compétitive, incluant un salaire et un potentiel de bonus, ainsi qu'un ensemble complet d'avantages sociaux.
- Bénéficier d'un généreux congé payé, comprenant des vacances, des jours de maladie, des jours fériés d'entreprise, des jours fériés flottants et du temps de service communautaire.
- Avoir accès à un congé parental, au remboursement des frais de scolarité et à la participation à notre plan d'achat d'actions pour les employés.
- Rejoindre des groupes de ressources pour les employés offrant un accès aux leaders, au bénévolat, au mentorat et aux opportunités de réseautage dans l'industrie.

Ce que nous recherchons :

- Diplôme universitaire ou collégial pertinent.
- Minimum de 1 à 3 ans d'expérience professionnelle en assurance.
- Minimum Certifications en assurance de dommages (des entreprises et des particuliers).
- Bilingue en anglais et en français (écrit et oral).
- Attitude positive, nature proactive et adaptabilité au changement.




- Fortes capacités de résolution de problèmes et capacité à aborder les problèmes sous différents angles.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Fortes compétences organisationnelles avec la capacité de prioriser les tâches et de respecter les délais.
- Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe.
- À l'aise et expérimenté avec les solutions technologiques.
- Maîtrise des outils Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ou équivalent.

Ce qui vous distingue :

- Une approche proactive et centrée sur le client avec une mentalité "comment puis-je aider".
- Soutien aux objectifs stratégiques de l'entreprise et aux transformations organisationnelles.
- Engagement envers les initiatives d'apprentissage continu et d'amélioration.
- Capacité à anticiper les défis et à trouver des solutions innovantes et proactives.
- Passion pour le travail d'équipe.
- Licence de courtier ou autres certifications/licences requises.

À propos de Mekhael

Chez Mekhael, nous sommes fiers d'être centrés sur le client, avec une expertise étendue dans l'élaboration de programmes d'assurance distinctifs et complexes. Nous capitalisons sur cette compétence et nos collaborations diverses pour fournir des services d'assurance qui offrent des solutions à des tarifs très compétitifs pour notre clientèle.

Beaucoup de nos clients rencontrent des problèmes tels que l'augmentation des primes, des options de couverture limitées et un manque de choix pour les consommateurs, principalement en raison de la fréquence et de la gravité des réclamations. Nous excellons dans l'élaboration et la mise en œuvre de solutions innovantes et sophistiquées qui permettent à nos clients de surmonter ces obstacles avec succès, favorisant ainsi leur fidélité continue.

Avec plus de 55 ans d'expérience combinée parmi nos principaux responsables, nous comprenons les facteurs clés qui distinguent une société de courtage d'assurance professionnelle. Cela comprend une compréhension approfondie de vos besoins, un engagement à garantir que votre solution d'assurance évolue en parallèle avec votre entreprise, et l'utilisation de notre expertise et de nos relations avec les assureurs les plus adaptés pour personnaliser des solutions qui correspondent précisément à vos exigences commerciales spécifiques.

Nous nous engageons à respecter ces principes au bénéfice de nos clients et de nos actionnaires.

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Client Account Executive – Broker

As a Client Account Executive & Broker at Mekhael, you play a critical role in ensuring client satisfaction and contributing to revenue retention and growth. This position involves onboarding new clients, managing renewals, and implementing insurance solutions tailored to clients' evolving needs.

Daily Responsibilities:

· Engage with insurance markets to negotiate terms, pricing, and coverage, ensuring optimal outcomes.

· Provide exceptional service to a portfolio of clients.

· Handle administrative tasks for recent accounts, renewals, and amendments.

· Prepare submissions, oversee certificates and invoicing, and maintain organized and comprehensive client files.

· Apply risk expertise, industry knowledge, and understanding of the insurance marketplace.

· Review clients’ exposures and loss experience to develop tailored solutions.

· Analyze carrier quotes and present detailed analyses to clients and team members, including pricing, coverage, services, comparisons, commentary, and recommendations.

· Ensure accuracy of programs based on client direction.

· Maintain regular contact and strong relationships with clients to effectively service their needs.

· Develop and maintain strong working relationships with carriers and underwriters.

· Serve as the primary source of market condition information, including pricing trends and underwriting parameters.

· Collaborate with leadership on product innovation and creative solutions for clients.





· Review policies for accuracy and request necessary changes from underwriters.

· Follow up on any open items or subjectivities.

· Work closely with account executives, producers, and client teams to support client retention and new business development.

· Articulate the value of the broking function and participate in fee discussions when applicable.

· Proactively address questions, challenges, and propose solutions to maximize resource potential.

What’s in it for you?

· A dynamic role that fosters the development of new skills and enhances technical insurance knowledge and business acumen.

· Serve as the first point of contact for the client service team on processing and technical workflow questions.

· Build strong relationships with operational teams across the business to achieve operational excellence.

· Engage with clients, addressing their questions while maintaining a sales-centric approach to service, aimed at maximizing growth through a client-facing strategy.

· Work in a company with a strong brand, dedicated to making a positive impact in people's lives.

· Experience a culture of belonging, innovation, collaboration, internal mobility, and exceptional career advancement opportunities.

· Enjoy competitive compensation, including salary and bonus potential, along with a comprehensive benefits package.

· Benefit from generous paid time off, including vacation, sick days, company holidays, floating holidays, and community service time.

· Access parental leave, tuition reimbursement, and participation in our Employee Stock Purchase Plan.

· Join Employee Resource Groups that offer access to leaders, volunteering, mentoring, and industry networking opportunities.

What we are looking for:

· Relevant college or university degree.

· Minimum of 1-3 years of related work experience.

· Minimum License for Damage Insurance (commercial-lines and personal-lines).

· Bilingual in English and French (written and spoken).

· Positive attitude, proactive nature, and adaptability to change.

· Strong problem-solving abilities and the capability to approach problems from multiple perspectives.

· Excellent oral and written communication skills.

· Strong organizational skills with the ability to prioritize tasks and meet deadlines.

· Excellent interpersonal skills and the ability to work effectively within a team.

· Comfortable and experienced with technology solutions.

· Proficiency in Microsoft Office tools (Outlook, Word, Excel) or equivalent.

What makes you stand out?

· A proactive, client-centric approach with “how can I help” mentality

· Support for the firm's strategic goals and organizational transformations.

· Commitment to continuous learning and improvement initiatives.

· Ability to anticipate challenges and find innovative, proactive solutions.

· Passion for teamwork.

· Broker license or other required certifications/licenses.

About Mekhael

At Mekhael, we pride ourselves on being customer-centric, with extensive expertise in crafting distinctive and intricate insurance programs. We capitalize on this proficiency and our diverse collaborations to furnish insurance services that deliver solutions at highly competitive rates for our clientele.

Many of our clients encounter issues like rising premiums, limited coverage options, and a lack of consumer choice, primarily driven by the frequency and severity of claims. We excel in crafting and executing innovative and sophisticated solutions that empower our clients to navigate these hurdles successfully, thereby fostering their continued loyalty.

Drawing from a collective experience spanning more than 55 years, our team comprehends essential elements that distinguish a top-tier insurance brokerage. This entails a thorough understanding of your evolving needs, a commitment to ensuring your insurance framework adapts to the dynamic business, and adeptly leveraging our expertise and industry relationships to meticulously tailor solutions that align with your evolving business.

We are committed to upholding these principles for the benefit of our stakeholders and clients.

Job Type: Full-time

Pay: $62,500.00-$120,000.00 per year

Benefits:

- Dental care
- Extended health care
- Paid time off

Application question(s):

- Do you have a Certification in Damage Insurance?

Education:

- Bachelor's Degree (preferred)

Experience:

- Insurance: 1 year (preferred)

Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC H3A 3L4

📌 Chargée de compte d’assurance (Courtier) - Hybrid (Montreal)
🏢 Mekhael Insurance
📍 Montreal