À PROPOS DE L’OFFRE D’EMPLOI : ReHauss est une jeune entreprise pleine d’énergie qui est devenu la référence au Québec pour le « refacing » écologique d’armoires de cuisines, salles de bain et salles de lavage. Pour offrir du bonheur à nos clients, nous croyons qu'il faut d’abord que notre équipe soit des plus comblées au travail. Après 10 ans d'activité, nous voici maintenant avec 7 succursales: Terrebonne, Sainte-Thérèse, Brossard, Vaudreuil, Sainte-Julie, Québec, Trois-Rivières et notre propre ébénisterie. Nous semons le bonheur une cuisine à la fois!
Mais notre rêve ne s’arrête pas là! Ce n’est que le début…
· Lieu : Beloeil
· Emploi: Permanent / Temps partiel(25h/sem)
· Salaire: entre 23$ et 28$ de l’heure (selon l’expérience)
· Département : Administration et ventes
· Horaire variable de semaine de jour
· Domaine: rénovation de cuisine
Sommaire des responsabilités:
Nous recherchons la Voix de ReHauss. Le Coordonnateur(trice) expérience client
est le premier contact avec notre clientèle.
Sous la responsabilité de la direction générale, celui-ci doit être à l’aise de contacter nos clients potentiels par téléphone (50% de la journée de travail), par message texte et/ou courriel.
Plus précisément, le Coordonnateur(trice) expérience client
aura à:
· Qualifier les demandes de soumissions des clients et les assigner aux représentants selon les territoires établis ;
· Répondre à la ligne principale de l’entreprise dont les appels de notre clientèle.
· Assurer les suivis nécessaires et agir comme point de contact pour les différentes questions;
· Recueillir les demandes et commentaires de la clientèle et les acheminer aux bonnes personnes ;
· Répondre aux demandes reçues par courriel ;
· Vigie des réseaux sociaux
- Effectuer des suivis de satisfaction auprès de la clientèle;
· Toutes autres tâches administratives ou connexes reliées à ses compétences et au bon fonctionnement de l’organisation.
Exigences :
· Excellence et amour du service à la clientèle ;
· Excellente maîtrise du français oral et écrit ;
· Bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit ;
· Excellent sens de l'organisation ;
· Maîtrise de la suite Office ;
· 3 ans d’expérience dans un poste similaire, de service à la clientèle ou de réceptionniste (un atout) ;
· Connaissance du domaine de la rénovation de cuisine (atout);
· Expérience avec un système CRM (un atout).
Aptitudes :
· Dynamique et un niveau d'enthousiasme engageant;
· Présenter une attitude courtoise et professionnelle constante;
· Bien comprendre les principes du service à la clientèle;
· Posséder d’excellentes compétences en communication écrite et verbale;
· Avoir une grande capacité de concentration.
Avantages :
· Assurances collectives, puisqu’il est significant de prendre soin de vous;
· Programme de formation parce que le développement professionnel de notre équipe nous importe;
· Service de télémédecine offert pour faciliter l’accès à un professionnel de la santé;
· Évènements d’entreprises pour permettre aux membres du personnel de s’amuser et de tisser les liens.
ReHauss par Eco Cuisine Design est heureux d'accueillir toutes les candidatures et s'engage à les évaluer sans biais discriminatoire. Nous offrons des chances d’emploi égales à tous. L’utilisation du genre masculin ne sert qu’à alléger le texte.